職位描述
接待咨詢導(dǎo)診
江西中科健康體檢（集團(tuán)）有限公司歡迎您?。?！
公司成立于2012年，是一家投資運營第三方體檢中心、影像中心、檢驗中心、醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合門診部、口腔醫(yī)療、消化道醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療美容、健康宣傳教育和醫(yī)生集團(tuán)等的綜合健康投資及管理連鎖機(jī)構(gòu)，是江西省內(nèi)領(lǐng)先的健康體檢醫(yī)療服務(wù)企業(yè)，已在贛州、九江、上饒、宜春、撫州等市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，營業(yè)面積超過7萬平方米，從業(yè)人員超過1500人，有各類高級技術(shù)職稱的醫(yī)學(xué)專家近100名，中級職稱的專業(yè)人員近80名。已開設(shè)16家醫(yī)療、醫(yī)藥及配套機(jī)構(gòu)。
一、招聘職位：導(dǎo)診部主管
二、崗位概述：
為提升服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)公開招聘一位充滿熱情與智慧的導(dǎo)診部主管，帶領(lǐng)團(tuán)隊打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。您的加入，成為健康守護(hù)的中堅力量！
三、主要工作職責(zé)：
1. 團(tuán)隊管理與建設(shè)：
1）全面負(fù)責(zé)導(dǎo)診團(tuán)隊的日常管理，包括排班、考勤、培訓(xùn)、激勵與績效考核，打造一支高績效、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊。
2）制定并完善導(dǎo)診崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范及話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。
3）組織定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員在溝通技巧、禮儀規(guī)范、危機(jī)處理及醫(yī)療基礎(chǔ)知識等方面的能力。
2. 現(xiàn)場服務(wù)運營與協(xié)調(diào)：
1）作為檢線服務(wù)的總指揮，高效調(diào)度和分流客戶，確保各體檢環(huán)節(jié)銜接順暢，最大限度減少客戶等待時間，提升客戶滿意度。
2）巡視各接待點和服務(wù)環(huán)節(jié)，主動發(fā)現(xiàn)并及時解決服務(wù)過程中的突發(fā)問題和客戶投訴，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。
3）與各科室（尤其是影像、檢驗、總檢等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，確保整體服務(wù)流程高效運轉(zhuǎn)。
3. 客戶體驗優(yōu)化：
1）收集和分析客戶反饋，針對服務(wù)流程中的痛點提出優(yōu)化改進(jìn)方案，并推動落地實施。
2）管理大廳環(huán)境與秩序，確保服務(wù)區(qū)域整潔、舒適、私密，營造安心、專業(yè)的體檢氛圍。
3）處理VIP客戶及特殊需求客戶的接待工作，提供個性化、尊享式的服務(wù)體驗。
四、任職要求：
1. 教育背景：高中及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)護(hù)理、公共關(guān)系、人力資源管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：具備3年及以上高端服務(wù)行業(yè)（醫(yī)療、體檢、高端酒店、航空、高端零售等）的客戶服務(wù)經(jīng)驗，其中至少1年為團(tuán)隊管理或主管崗位經(jīng)驗，有醫(yī)療背景者尤佳。
3. 核心能力：
1）卓越溝通能力： 聲音悅耳，表達(dá)清晰，善于與不同性格的人高效溝通，能耐心傾聽并準(zhǔn)確理解客戶需求。
2）強(qiáng)大應(yīng)變能力：頭腦冷靜，思維敏捷，能從容、得體地處理各種現(xiàn)場突發(fā)事件和客戶投訴。
3）出色領(lǐng)導(dǎo)力：具備團(tuán)隊凝聚力，能激勵、培養(yǎng)下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。
4）細(xì)膩的洞察力：對服務(wù)細(xì)節(jié)有極高的敏感度，能預(yù)見潛在問題并提前干預(yù)。
4. 個人特質(zhì)：形象端莊，氣質(zhì)親和，富有同理心、責(zé)任感和極強(qiáng)的抗壓能力。真心熱愛服務(wù)事業(yè)，并樂于創(chuàng)造驚喜。
5. 守時不拖沓： 07:15-12:00 13:30-16:30,部門輪休1.5天。
6. 肯配合調(diào)配： 偶爾需要出差輪值、輪崗支援，只要提前溝通好，你愿意搭把手就行。
五、我們?yōu)槟峁?br>1.有競爭力的薪酬：5000底薪 + 績效獎金 + 年度獎金
2.完善的福利：五險一金、帶薪年假、工齡獎、提供員工用餐、員工宿舍、班車乘坐、中科福利幣體檢。
3. 發(fā)展平臺：穩(wěn)定的工作環(huán)境，專業(yè)的技能培訓(xùn)，清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
4. 團(tuán)隊氛圍：相互尊重、關(guān)愛員工、共同守護(hù)健康的團(tuán)隊中工作。
我們期待您的加入，共同為客戶創(chuàng)造更健康、更安心的體驗！
公司成立于2012年，是一家投資運營第三方體檢中心、影像中心、檢驗中心、醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合門診部、口腔醫(yī)療、消化道醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療美容、健康宣傳教育和醫(yī)生集團(tuán)等的綜合健康投資及管理連鎖機(jī)構(gòu)，是江西省內(nèi)領(lǐng)先的健康體檢醫(yī)療服務(wù)企業(yè)，已在贛州、九江、上饒、宜春、撫州等市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，營業(yè)面積超過7萬平方米，從業(yè)人員超過1500人，有各類高級技術(shù)職稱的醫(yī)學(xué)專家近100名，中級職稱的專業(yè)人員近80名。已開設(shè)16家醫(yī)療、醫(yī)藥及配套機(jī)構(gòu)。
一、招聘職位：導(dǎo)診部主管
二、崗位概述：
為提升服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)公開招聘一位充滿熱情與智慧的導(dǎo)診部主管，帶領(lǐng)團(tuán)隊打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。您的加入，成為健康守護(hù)的中堅力量！
三、主要工作職責(zé)：
1. 團(tuán)隊管理與建設(shè)：
1）全面負(fù)責(zé)導(dǎo)診團(tuán)隊的日常管理，包括排班、考勤、培訓(xùn)、激勵與績效考核，打造一支高績效、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊。
2）制定并完善導(dǎo)診崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范及話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。
3）組織定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員在溝通技巧、禮儀規(guī)范、危機(jī)處理及醫(yī)療基礎(chǔ)知識等方面的能力。
2. 現(xiàn)場服務(wù)運營與協(xié)調(diào)：
1）作為檢線服務(wù)的總指揮，高效調(diào)度和分流客戶，確保各體檢環(huán)節(jié)銜接順暢，最大限度減少客戶等待時間，提升客戶滿意度。
2）巡視各接待點和服務(wù)環(huán)節(jié)，主動發(fā)現(xiàn)并及時解決服務(wù)過程中的突發(fā)問題和客戶投訴，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。
3）與各科室（尤其是影像、檢驗、總檢等）保持密切溝通，協(xié)調(diào)資源，確保整體服務(wù)流程高效運轉(zhuǎn)。
3. 客戶體驗優(yōu)化：
1）收集和分析客戶反饋，針對服務(wù)流程中的痛點提出優(yōu)化改進(jìn)方案，并推動落地實施。
2）管理大廳環(huán)境與秩序，確保服務(wù)區(qū)域整潔、舒適、私密，營造安心、專業(yè)的體檢氛圍。
3）處理VIP客戶及特殊需求客戶的接待工作，提供個性化、尊享式的服務(wù)體驗。
四、任職要求：
1. 教育背景：高中及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)護(hù)理、公共關(guān)系、人力資源管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：具備3年及以上高端服務(wù)行業(yè)（醫(yī)療、體檢、高端酒店、航空、高端零售等）的客戶服務(wù)經(jīng)驗，其中至少1年為團(tuán)隊管理或主管崗位經(jīng)驗，有醫(yī)療背景者尤佳。
3. 核心能力：
1）卓越溝通能力： 聲音悅耳，表達(dá)清晰，善于與不同性格的人高效溝通，能耐心傾聽并準(zhǔn)確理解客戶需求。
2）強(qiáng)大應(yīng)變能力：頭腦冷靜，思維敏捷，能從容、得體地處理各種現(xiàn)場突發(fā)事件和客戶投訴。
3）出色領(lǐng)導(dǎo)力：具備團(tuán)隊凝聚力，能激勵、培養(yǎng)下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。
4）細(xì)膩的洞察力：對服務(wù)細(xì)節(jié)有極高的敏感度，能預(yù)見潛在問題并提前干預(yù)。
4. 個人特質(zhì)：形象端莊，氣質(zhì)親和，富有同理心、責(zé)任感和極強(qiáng)的抗壓能力。真心熱愛服務(wù)事業(yè)，并樂于創(chuàng)造驚喜。
5. 守時不拖沓： 07:15-12:00 13:30-16:30,部門輪休1.5天。
6. 肯配合調(diào)配： 偶爾需要出差輪值、輪崗支援，只要提前溝通好，你愿意搭把手就行。
五、我們?yōu)槟峁?br>1.有競爭力的薪酬：5000底薪 + 績效獎金 + 年度獎金
2.完善的福利：五險一金、帶薪年假、工齡獎、提供員工用餐、員工宿舍、班車乘坐、中科福利幣體檢。
3. 發(fā)展平臺：穩(wěn)定的工作環(huán)境，專業(yè)的技能培訓(xùn)，清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
4. 團(tuán)隊氛圍：相互尊重、關(guān)愛員工、共同守護(hù)健康的團(tuán)隊中工作。
我們期待您的加入，共同為客戶創(chuàng)造更健康、更安心的體驗！
工作地點
上饒市-信州區(qū)-站前大道上饒站F1
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職位發(fā)布者
李女士/高級人事行政專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
江西中科健康體檢有限公司
江西中科健康體檢有限公司位于南昌市英雄橋畔洪都北大道1288號，是一家投資運營第三方體檢中心、影像中心、檢驗中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部、口腔醫(yī)療、消化道醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療美容、健康宣傳教育和醫(yī)生集團(tuán)等的綜合健康投資及管理連鎖機(jī)構(gòu)。目前已經(jīng)開設(shè)16家醫(yī)療、醫(yī)藥及配套機(jī)構(gòu)，就業(yè)人數(shù)超過1600人，營業(yè)面積超過6萬平方米，營業(yè)收入超過2億元。附主要的下屬機(jī)構(gòu)如下：中科體檢總院：位于南昌市英雄橋畔洪都北大道1288號，包括體檢中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部、精品酒店，交通便利，面積20000平方米，車位300余個，醫(yī)護(hù)人員600人，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE薄層16排螺旋CT、德國西門子1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。江賓分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項目。江西賓館分院:位于南昌市八一大道368號江西賓館院內(nèi)西側(cè)“熹廬健康產(chǎn)業(yè)園”，包括全省首家第三方醫(yī)學(xué)影像診斷中心、熹廬體檢中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部，交通便捷，環(huán)境優(yōu)雅，停車方便。面積10000平方米，醫(yī)護(hù)人員400人，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE的petct、薄層64排螺旋CT、1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。江賓分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項目。上饒分院:位于上饒市高鐵綜合交通樞紐內(nèi)，高鐵、長途和公交零換乘，停車位超過500個，交通十分便利。面積8000平方米，醫(yī)護(hù)人員300人，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE薄層螺旋CT、1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。上饒分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項目。撫州分院:位于撫州市臨川區(qū)迎賓大道688號萬達(dá)廣場商場內(nèi)，面積2000平方米，醫(yī)護(hù)人員150人，車位800多個，地理位置優(yōu)越，交通便捷，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE16排薄層螺旋CT、日本富士能電子胃昌鏡、德國口腔CT、乳腺鉬靶、雙能骨密度等高端醫(yī)療設(shè)備。由省內(nèi)外三甲醫(yī)院及撫州當(dāng)?shù)刭Y深的醫(yī)護(hù)人員組成在撫州市醫(yī)療口碑響當(dāng)當(dāng)?shù)膿嶂莘衷后w檢等健康管理服務(wù)團(tuán)隊。撫州分院以先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的服務(wù)嬴得客戶，力求為撫州人民打造一個專業(yè)的高級健康體檢服務(wù)平臺。宜春分院:位于宜春市萬達(dá)廣場商場內(nèi)，面積2000平方米，醫(yī)護(hù)人員150人，車位800多個，地理位置優(yōu)越，交通便捷，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE16排薄層螺旋CT、日本富士能電子胃昌鏡、德國口腔CT、乳腺鉬靶、雙能骨密度等高端醫(yī)療設(shè)備。由省內(nèi)外三甲醫(yī)院及宜春當(dāng)?shù)刭Y深的醫(yī)護(hù)人員組成在宜春市醫(yī)療口碑響當(dāng)當(dāng)?shù)囊舜悍衷后w檢等健康管理服務(wù)團(tuán)隊。宜春分院以先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的服務(wù)嬴得客戶，力求為宜春人民打造一個專業(yè)的高級健康體檢服務(wù)平臺。昌南分院：位于南昌市昌南片區(qū)釜山中大道68號1棟，面積1000平方米，醫(yī)護(hù)人員100人，引進(jìn)美國ge螺旋ct等大型醫(yī)療設(shè)備，是昌南片區(qū)的專業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)，極大地方便了昌南片區(qū)的廣大客戶就近享受高品質(zhì)體檢等健康管理服務(wù)。昌南分院依托中科體檢集團(tuán)省內(nèi)領(lǐng)先的尖端設(shè)備和強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊，始終保持優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)態(tài)度，時刻準(zhǔn)備為每一位客戶提供全面、專業(yè)的健康管理服務(wù)。聯(lián)系人：魏主管聯(lián)系電話：0791-87760050 18607088309郵箱：weijiakai@zkjkgc.com
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