職位描述
星級酒店包吃包住
一、賓客接待服務(wù)
1.辦理入住/退房手續(xù)，準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式；
2.解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、本地景點及交通的咨詢；
3.主動識別VIP及溫德姆會員，提供個性化歡迎禮遇。
二、 房務(wù)協(xié)調(diào)
1.與客房部實時溝通房態(tài)，確保房間分配及時準(zhǔn)確；
2.處理賓客換房、延住等需求，協(xié)同相關(guān)部門快速響應(yīng)；
3.記錄并跟進賓客特殊需求（如嬰兒床、加床等）。
三、 系統(tǒng)操作與賬務(wù)管理
1.熟練完成預(yù)訂修改、房費錄入等操作；
2.每日核對賬目，確保押金、雜費結(jié)算無誤；
四、 投訴與應(yīng)急處理
1.妥善處理賓客投訴，及時上報疑難問題；
2.熟悉應(yīng)急預(yù)案（如停電、醫(yī)療救助等），協(xié)助保障賓客安全。
五、其他職責(zé)
1.維護前臺區(qū)域整潔及宣傳資料更新；
2.參與部門培訓(xùn)及溫德姆服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核。
任職要求
1. 基本條件
學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；
經(jīng)驗：1年以上高星級酒店前臺經(jīng)驗，應(yīng)屆生需具備實習(xí)經(jīng)歷；
語言：普通話流利，具備一定的英語基礎(chǔ)溝通能力（需處理簡單涉外接待）；
技能：熟練使用Office及酒店管理系統(tǒng)。
2. 核心素質(zhì)
服務(wù)意識：熱情主動，能靈活應(yīng)對不同賓客需求；
應(yīng)變能力：在高壓環(huán)境下保持冷靜，妥善處理突發(fā)事件。
3. 優(yōu)先考慮
掌握第二外語（如日語、韓語）或本地方言；
熟悉本地文旅資源（茶旅、景點等），能為賓客提供旅行建議
1.辦理入住/退房手續(xù)，準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式；
2.解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、本地景點及交通的咨詢；
3.主動識別VIP及溫德姆會員，提供個性化歡迎禮遇。
二、 房務(wù)協(xié)調(diào)
1.與客房部實時溝通房態(tài)，確保房間分配及時準(zhǔn)確；
2.處理賓客換房、延住等需求，協(xié)同相關(guān)部門快速響應(yīng)；
3.記錄并跟進賓客特殊需求（如嬰兒床、加床等）。
三、 系統(tǒng)操作與賬務(wù)管理
1.熟練完成預(yù)訂修改、房費錄入等操作；
2.每日核對賬目，確保押金、雜費結(jié)算無誤；
四、 投訴與應(yīng)急處理
1.妥善處理賓客投訴，及時上報疑難問題；
2.熟悉應(yīng)急預(yù)案（如停電、醫(yī)療救助等），協(xié)助保障賓客安全。
五、其他職責(zé)
1.維護前臺區(qū)域整潔及宣傳資料更新；
2.參與部門培訓(xùn)及溫德姆服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核。
任職要求
1. 基本條件
學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；
經(jīng)驗：1年以上高星級酒店前臺經(jīng)驗，應(yīng)屆生需具備實習(xí)經(jīng)歷；
語言：普通話流利，具備一定的英語基礎(chǔ)溝通能力（需處理簡單涉外接待）；
技能：熟練使用Office及酒店管理系統(tǒng)。
2. 核心素質(zhì)
服務(wù)意識：熱情主動，能靈活應(yīng)對不同賓客需求；
應(yīng)變能力：在高壓環(huán)境下保持冷靜，妥善處理突發(fā)事件。
3. 優(yōu)先考慮
掌握第二外語（如日語、韓語）或本地方言；
熟悉本地文旅資源（茶旅、景點等），能為賓客提供旅行建議
工作地點
臨滄鳳慶縣G357文筆塔旁3200紅茶文化苑
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
畢興鳳/人事經(jīng)理
立即溝通
鳳慶滇禪茶文化實業(yè)有限公司海南森華信實業(yè)集團有限公司，旗下?lián)碛泻Ｄ险龘P置業(yè)有限公司、海南森佳信房地產(chǎn)營銷策劃有限公司、鳳慶滇禪茶文化實業(yè)有限公司、海南仁里實業(yè)投資有限公司、?？邶埲A路孟慧瓊口腔診所等多家子公司。公司資金實力雄厚，投資產(chǎn)業(yè)多元化，營銷網(wǎng)絡(luò)健全立體。分公司分別經(jīng)營不同的業(yè)務(wù)，同時又利用優(yōu)勢的資源緊密合作。茶行業(yè)市場規(guī)模超3千億、2016年精制茶行業(yè)收入達到1669億元，近十年復(fù)合增速35.81%，但全國茶企約有7萬家之多，但估計品牌茶企在行業(yè)中的占比不超過10%。行業(yè)品牌集中度低，行業(yè)呼吁有實力的大資本、大運作、大品牌。在招人員項目由海南森華信集團旗下鳳慶縣禪茶文化實業(yè)有限公司于云南省西南部的臨滄地區(qū)鳳慶縣因地制宜開發(fā)的以“禪”和“茶”為主題，集高端茶主題酒店、茶業(yè)消費品牌、茶主題觀光旅游、特色茶主題民宿小鎮(zhèn)為一體的綜合型項目。鳳慶縣地處位于滇西縱谷南部，境內(nèi)生物群落組合復(fù)雜，生態(tài)環(huán)境多樣；全年氣候宜人，四季如春；水資源豐富，資源的多樣性和氣候的立體化為旅游開發(fā)創(chuàng)造了極大的潛力。鳳慶縣是茶馬古道重要驛站，是全國最大的紅茶生產(chǎn)基地縣和全國十大產(chǎn)茶縣之一，是“滇紅”的正宗產(chǎn)地。目前仍完整保存生長良好的1000年以上的古茶樹100多株，包括樹齡3200多年的茶祖樹，具有極高的品牌價值?？傄?guī)劃占地面積約3000畝，分三期開發(fā)，項目一期正在開發(fā)中，以天心月主題酒店為核心，由茶山景觀養(yǎng)生客房和16幢茶山別墅組成的內(nèi)部養(yǎng)生區(qū)域以及禪茶文化展示中心和鳳慶集散中心、酒店會議中心、餐廳、養(yǎng)生溫泉spa等組成的對外服務(wù)區(qū)域構(gòu)成。未來將打造成為云南乃至全國具有代表性的茶業(yè)文旅大健康產(chǎn)業(yè)項目。（注：在招人員主要負(fù)責(zé)精品古樹茶葉加工板塊？）
公司主頁