崗位：客服助理崗
一：工作內(nèi)容
1：負(fù)責(zé)接聽(tīng)廣發(fā)銀行信用卡客戶來(lái)電咨詢，解答用戶的咨詢，比如解答客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴/建議以及后續(xù)跟進(jìn)等，不用外呼打電話，接聽(tīng)解答就好了，工作輕松沒(méi)有壓力，不用外呼打電話，純接聽(tīng)
2：根據(jù)客戶需求提供信用卡增值服務(wù)；（接聽(tīng)客戶來(lái)電提醒登記分期和注銷挽留成功有提成）這個(gè)是客戶問(wèn)到時(shí)順帶提醒或者挽留一下，不做考核要求（這點(diǎn)要可以接受才行）

二：招聘要求
1、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)，入職需要提供），征信無(wú)逾期記錄
2、年齡：22-34之間，性別不限，經(jīng)驗(yàn)不限,打字速度30左右字/分鐘
三：上班時(shí)間：
1：7:00-24:00之間排班輪班的，每個(gè)班次9小時(shí)，中間吃飯1小時(shí)，晚上10：00-凌晨1：30下班的班次，一個(gè)月只有一周左右不多，通宵班2個(gè)月安排一天
2：晚上10點(diǎn)后下班可以選擇打車，實(shí)打?qū)崍?bào)銷，月度低于30元不報(bào)銷，單人單程最高報(bào)60元，雙人單程最高報(bào)90元。
3：晚上10點(diǎn)后下班有晚班補(bǔ)貼，10點(diǎn)-11點(diǎn)為：6元/小時(shí)；11-12點(diǎn)為：8元/小時(shí)；12-1點(diǎn)為：10元/小時(shí)；1點(diǎn)之后為14元/小時(shí)。 4：月排休8天（排休的，班次以前半個(gè)月排好的，有事情可以調(diào)休）

四薪資待遇
1、3280底薪（基本工資2143+服務(wù)獎(jiǎng)金887+福利費(fèi)250）+提成+300-500的業(yè)績(jī)?nèi)讵?jiǎng)（考核滿意度，月綜合薪酬在4.5K-6K，試用期薪資一樣算，不打折扣
2：春節(jié)后在職享受1000元開(kāi)門紅利是。
5、入職滿一年薪酬中的福利費(fèi)由250漲至583 5、年度最后一個(gè)工作日在職會(huì)參與年終獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況發(fā)放年終激勵(lì)。
6、轉(zhuǎn)正后可參與晉升考核，一年兩次晉升機(jī)會(huì)。晉升通道：助理—專員—初級(jí)主任—主任——高級(jí)