職位描述
同城貨運冷鏈運輸公路運輸空運快遞&物流行業(yè)數(shù)據(jù)分析EXCEL函數(shù)統(tǒng)招大專郵政/快遞貨運/物流/倉儲
任職要求：
1、擁有 1年及以上快遞或物流行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉快遞運作流程；
2、精通數(shù)據(jù)分析： 能夠獨立完成數(shù)據(jù)提取、清洗和分析工作；
3、精通Excel函數(shù)： 必須熟練使用VLOOKUP、SUMIFS、COUNTIFS、INDEX/MATCH、數(shù)據(jù)透視表等常用及高階函數(shù)進行復雜數(shù)據(jù)處理；
4、 具備良好的邏輯思維能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；
5、學歷專業(yè)： 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，物流管理、統(tǒng)計學、計算機、工業(yè)工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
1、擁有 1年及以上快遞或物流行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉快遞運作流程；
2、精通數(shù)據(jù)分析： 能夠獨立完成數(shù)據(jù)提取、清洗和分析工作；
3、精通Excel函數(shù)： 必須熟練使用VLOOKUP、SUMIFS、COUNTIFS、INDEX/MATCH、數(shù)據(jù)透視表等常用及高階函數(shù)進行復雜數(shù)據(jù)處理；
4、 具備良好的邏輯思維能力、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；
5、學歷專業(yè)： 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，物流管理、統(tǒng)計學、計算機、工業(yè)工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
崗位職責
【前期】：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；
2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態(tài)，處理后要及時進行客戶回訪；
3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門；
4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等；
5、協(xié)調市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；
6、及時完成領導交辦的其他任務;
【后期】：需要協(xié)助部門主管，負責團隊管理，新人帶教等相關工作。
【前期】：
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；
2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進處理狀態(tài)，處理后要及時進行客戶回訪；
3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門；
4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等；
5、協(xié)調市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；
6、及時完成領導交辦的其他任務;
【后期】：需要協(xié)助部門主管，負責團隊管理，新人帶教等相關工作。
上班時間：
1、【早班8：30-18：00】/【晚班12：00-20：30】 一周一輪，月休4天
2、節(jié)假日放假情況：國家法定節(jié)假日，當月會增加調休天數(shù)，具體根據(jù)部門工作安排
薪資結構：
【試用期綜合薪資】基礎底薪5000元+全勤獎+餐補，非汕頭戶籍+500外宿補貼
【試崗期7天】如果試崗期通過則工資按照綜合薪資結算；如果試崗期自離或者未通過則只能按照基礎日薪85元/天結算
【轉正綜合薪資】基礎底薪會上調，試用期3個月
【試用期綜合薪資】基礎底薪5000元+全勤獎+餐補，非汕頭戶籍+500外宿補貼
【試崗期7天】如果試崗期通過則工資按照綜合薪資結算；如果試崗期自離或者未通過則只能按照基礎日薪85元/天結算
【轉正綜合薪資】基礎底薪會上調，試用期3個月
其他福利：節(jié)日福利、定期團建、系統(tǒng)化培訓、入職半年以后可購買社保
工作地點
汕頭澄海區(qū)南田路極兔速遞
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 汕頭龍湖區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
吳展鵬/獵頭顧問
昨日活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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