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面試流程快速：
簡歷審核---現(xiàn)場/視頻面試（流程一般3天內(nèi)完成）
一、工作內(nèi)容
1、通過電話、郵件以及在線服務和國外客戶溝通，解答機票等產(chǎn)品相關問題；
2、處理客戶訂單，并與客人、全球供應商以及航空公司溝通確保客人順利出行；
3、處理機票訂單各類售后問題（航班變動、退票、改簽、增值服務等）；
4、能處理一些簡單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務水平、減少投訴的建設性意見。
二、職位要求
a) 大專(含)以上學歷，年齡40歲以內(nèi)；
b) 如有相應國家留學背景（南美如智利，阿根廷等國家留學工作生活）優(yōu)先考慮；
c) 具備西班牙語溝通能力，口語流利，發(fā)音清晰，語言能力證書（DELE和SIELE證書，B2等級以上），有較強的語言表達能力；
d）良好的服務意識、良好的溝通和應變能力，熟悉辦公軟件操作。
三、薪酬待遇
薪資結構：固定底薪（6000-9000，根據(jù)過往工作經(jīng)驗而定）+績效工資+崗位補貼大概2000-3000+13薪+ 年度優(yōu)秀獎+年終獎。月收入綜合10-15K以上。
1、基本福利：入職即購買五險一金（社保+住房公積金）。
2、能量補給：員工生日會 、下午茶、辦公室零食、節(jié)假日精美禮品。
3、員工活動：每年組織團體外出旅游，不定期舉辦員工聚餐、KTV聚會、籃球賽等集體活動。
4、員工培訓：定期的專業(yè)培訓，管理晉升培訓，因材施教，培養(yǎng)團隊人員綜合能力。
5、其他：公司有員工飯?zhí)?，公司提供公寓宿舍，提供宿舍到公司的免費班車。
四、工作時間
歐洲工作日9:00-17:00
對應中國工作時間16:00-24:00
月休8天，8小時工作制
根據(jù)歐洲當?shù)貒业姆ǘü?jié)假日休息
中國法定節(jié)假日三倍工資
五、工作地址
上海浦東機場附近