職位描述
新員工培訓(xùn)管理層培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位描述
1、根據(jù)消金公司業(yè)務(wù)需求，設(shè)計并完善新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等課程體系，制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程定期更新培訓(xùn)內(nèi)容。
2、主導(dǎo)培訓(xùn)課程，包括客服話術(shù)、溝通技巧、系統(tǒng)操作、投訴處理等模塊，確保培訓(xùn)效果落地。
3、設(shè)計培訓(xùn)考核機(jī)制，追蹤學(xué)員培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)表現(xiàn)(如CPH、客戶滿意度。分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，輸出改進(jìn)建議并推動優(yōu)化。
4、知識管理與工具開發(fā)。
1、根據(jù)消金公司業(yè)務(wù)需求，設(shè)計并完善新員工入職培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等課程體系，制定標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程定期更新培訓(xùn)內(nèi)容。
2、主導(dǎo)培訓(xùn)課程，包括客服話術(shù)、溝通技巧、系統(tǒng)操作、投訴處理等模塊，確保培訓(xùn)效果落地。
3、設(shè)計培訓(xùn)考核機(jī)制，追蹤學(xué)員培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)表現(xiàn)(如CPH、客戶滿意度。分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，輸出改進(jìn)建議并推動優(yōu)化。
4、知識管理與工具開發(fā)。
崗位要求
1、2年以上培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗，有客服行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者加分。熟悉客服業(yè)務(wù)流程及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，了解主流客服系統(tǒng)。
1、2年以上培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗，有客服行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者加分。熟悉客服業(yè)務(wù)流程及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，了解主流客服系統(tǒng)。
2、本科及以上學(xué)歷；
3、有金融行業(yè)催收相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先，有較豐富的催收知識及實際催收案例；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷。
上班時間：
9：00-18：30，周末雙休
薪資福利：
1、均薪10K；五險一金；
2、體系完善，管理體系和薪酬福利政策完善，選拔公開且透明；
3、正常上下班，周末雙休；
1、均薪10K；五險一金；
2、體系完善，管理體系和薪酬福利政策完善，選拔公開且透明；
3、正常上下班，周末雙休；
工作地點
重慶江北區(qū)中信銀行大廈(江北城西大街)
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號33號
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 培訓(xùn)主管5000-8000元
重慶 - 渝北
摩西智能工業(yè)股份有限公司 - 培訓(xùn)運營主管6000-8000元
重慶 - 南岸
重慶當(dāng)為企業(yè)管理咨詢有限公司 - （永川）培訓(xùn)主管8000-12000元·14薪
重慶 - 永川
重慶信盟科技發(fā)展有限公司 - 教育培訓(xùn)崗8000-13000元
重慶 - 九龍坡
重慶金融科技研究院 - 培訓(xùn)主管SV（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+雙休早九晚六）8000-12000元·13薪
重慶 - 渝北
成都智仁千益人力資源管理有限公司 - 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師8000-12000元
重慶 - 渝中
重慶餓魔驛站供應(yīng)鏈管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
馮煒琪/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
公司主頁