職位描述
VIP客服售后客服雙休英文口語流利英語六級證書貨運(yùn)/物流/倉儲貿(mào)易/進(jìn)出口翻譯服務(wù)
工作職責(zé)：
1. 通過 Talk、Ticket、Chat 等多種渠道，及時、高效地解答用戶售前、售后咨詢；
2. 維護(hù)并跟進(jìn)全球客戶關(guān)系，定期匯總并反饋客戶需求或痛點(diǎn)，輸出跟進(jìn)報告；
3. 跟蹤處理海外物流清關(guān)異常、售后維修及其他突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動問題落地；
4. 定期匯總投訴與工單數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析，挖掘業(yè)務(wù)改進(jìn)點(diǎn)并輸出優(yōu)化建議；
5. 持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程和知識庫（FAQ），參與新產(chǎn)品/功能培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平不斷提升；
任職要求：
1. 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，英語聽說讀寫流利；
2. 兩年及以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 熟練掌握常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和報表制作能力；
1. 通過 Talk、Ticket、Chat 等多種渠道，及時、高效地解答用戶售前、售后咨詢；
2. 維護(hù)并跟進(jìn)全球客戶關(guān)系，定期匯總并反饋客戶需求或痛點(diǎn)，輸出跟進(jìn)報告；
3. 跟蹤處理海外物流清關(guān)異常、售后維修及其他突發(fā)狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動問題落地；
4. 定期匯總投訴與工單數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析，挖掘業(yè)務(wù)改進(jìn)點(diǎn)并輸出優(yōu)化建議；
5. 持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程和知識庫（FAQ），參與新產(chǎn)品/功能培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平不斷提升；
任職要求：
1. 統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，英語聽說讀寫流利；
2. 兩年及以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 熟練掌握常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和報表制作能力；
薪酬待遇：
5000-8000元（面議），五險一金，帶薪年假，節(jié)日禮品，生日禮物，經(jīng)費(fèi)團(tuán)建，年度體檢，年度會議等
工作地點(diǎn)
龍華區(qū)?？谑旋埲A數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園
入職公司信息
- 入職公司: 聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)（大連）有限公司
- 公司地址: 軟件園路18號軟件園9號樓聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
相似職位
- 海口8k車險續(xù)期客服崗+五險一金6000-12000元
?？?span> - 龍華
陽光財產(chǎn)保險股份有限公司6 - 雙休！國際物流~英文跨境文員（五險一金）5000-8000元·13薪
?？?span> - 龍華
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - ?？?國企9K 有食堂 續(xù)費(fèi)客服/五險一金9000-15000元·13薪
海口 - 龍華
中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司寧波分公司 - 捷豹路虎4s店客服專員6000-8000元
?？?span> - 秀英
東瑞汽車 - 移動客服專員3000-6000元
?？?span> - 瓊山
海南毅通科技有限公司 - 客服6000-12000元
海口 - 秀英
海南裕肽生物醫(yī)藥有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
招女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
公司主頁