職位描述
售后客服郵件客服英文客服英語(yǔ)有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先有英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)優(yōu)先跨境電商貿(mào)易/進(jìn)出口電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1. 通過(guò)英文郵件形式（翻譯軟件+AI 輔助）為客戶提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)解答客戶針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢，提升客戶滿意度。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、訂單咨詢，退貨換貨等問(wèn)題。
4. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷。
2. 英語(yǔ)四級(jí)及以上水平，英文基礎(chǔ)讀寫(xiě)就ok，工作中可以用AI輔助。
3. 熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件，
4. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展工作。
工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，輪班輪休
● 福利待遇：
1、薪資結(jié)構(gòu)：綜合月收入3500-4300；
2、入職繳納五險(xiǎn)一金
3、入職享有帶薪年假：1年帶薪年假6天，1年帶薪病假6天。
4、13薪；
5、不定期舉行下午茶、生日會(huì)等團(tuán)建活動(dòng)；
工作地址：大連市騰飛軟件園7號(hào)樓
2. 負(fù)責(zé)解答客戶針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢，提升客戶滿意度。
3. 負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、訂單咨詢，退貨換貨等問(wèn)題。
4. 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷。
2. 英語(yǔ)四級(jí)及以上水平，英文基礎(chǔ)讀寫(xiě)就ok，工作中可以用AI輔助。
3. 熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件，
4. 頭腦清晰，思路敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展工作。
工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，輪班輪休
● 福利待遇：
1、薪資結(jié)構(gòu)：綜合月收入3500-4300；
2、入職繳納五險(xiǎn)一金
3、入職享有帶薪年假：1年帶薪年假6天，1年帶薪病假6天。
4、13薪；
5、不定期舉行下午茶、生日會(huì)等團(tuán)建活動(dòng)；
工作地址：大連市騰飛軟件園7號(hào)樓
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)33號(hào)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
鄧女士/hr
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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