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更新于 6月13日
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工單客服早九晚六/五險(xiǎn)一金/可提供宿舍

4000-6000元
  • 內(nèi)江東興區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招50人

職位描述

VIP客服
工作內(nèi)容： 1.業(yè)務(wù)模式：88VIP離線工單業(yè)務(wù) 2.業(yè)務(wù)開展方式：工單分配后，查看工單詳情，通過主動(dòng)外呼客戶，了解客戶訴求，定位客戶問題，為客戶提供問題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果，提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)，例如退換商品的糾紛，違規(guī)操作的情況等，進(jìn)行外呼向客戶或者商家搜集交易憑證。 3.業(yè)務(wù)場(chǎng)景：淘寶天貓平臺(tái)88VIP客戶交易過程中的基礎(chǔ)問題咨詢、與商家的糾紛&投訴 薪資待遇： 試用期：基本工資+保護(hù)績效800+全勤100，綜合3400以上 轉(zhuǎn)正后：基本工資＋績效+全勤+加班補(bǔ)貼，綜合4000-6000； 福利： 1.入職購買五險(xiǎn)一金 2.帶薪培訓(xùn)：基本工資+保底績效 3.帶薪年假，節(jié)假日上班3倍工資 4.晚班補(bǔ)貼 5.節(jié)假日?qǐng)F(tuán)建活動(dòng) 6.晉升空間大 晉升渠道： 1、提升“專業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)； 2、橫向：一線小二——客服班組長——主管——項(xiàng)目經(jīng)理； 3、縱向：培訓(xùn)——質(zhì)檢——工單處理——運(yùn)營等

工作地點(diǎn)

東興區(qū)內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團(tuán)有限公司
  • 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號(hào)33號(hào)
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

張先生/人事

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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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