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【崗位職責(zé)】： 1. 負責(zé)客房部的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 2. 監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)團隊，完成客房清潔、整理和維修工作。 3. 制定和執(zhí)行客房部的各項規(guī)章制度，確保工作流程的標準化。 4. 處理客戶投訴和意見，及時調(diào)整服務(wù)流程，提高客戶滿意度。 5. 與其他部門保持良好溝通和協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】： 1.高中以及以上學(xué)歷，形象好語言表達邏輯清晰。服務(wù)意識強、熱愛酒店行業(yè) 2.有希爾頓、亞朵、洲際酒店等知名酒店連鎖公司或者單體4星級酒店任職客房經(jīng)理經(jīng)驗，優(yōu)先考慮。 3.精通做房流程并擅長培訓(xùn)帶教員工、清楚酒店衛(wèi)生品質(zhì)核心項目、擅長團隊管理、懂成本管控、會設(shè)計客房主題房、會制定客房大清衛(wèi)生、懂倉庫6T管理和月度盤點。 4.服從管理，無不良嗜好，有吃苦奉獻精神。 5.參加過金鑰匙培訓(xùn)并獲得金鑰匙勛章的優(yōu)秀人員，年齡條件可以適當放寬。