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更新于 5月23日
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航空公司客服（六險一金+月休8天）

5000-6000元·13薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服售后客服網絡客服全白班英語粵語船舶/航空/航天/火車制造客運服務咨詢服務
航空公司人工客服，純接聽+郵件回復+打字回復
無銷售！無銷售！無銷售！重要事情講三遍！
月休8日，六險一金，發(fā)薪日30號
工作職責：
1.乘客咨詢處理:接聽和回復乘客的電話、郵件、工單及線上咨詢
2.票務管理:協(xié)助乘客進行航班查詢、預訂、票務改簽及退票事宜
3.航班信息提供:正確提供航班信息，包括延誤、取消和替代航班等
4.客戶投訴處理:妥善處理乘客投訴和建議，確保乘客的意見得到重視
5.服務質量監(jiān)控:收集乘客反饋，分析服務質量，提出改進建議提升客戶體驗;
6.文檔管理:記錄與乘客的每一次互動，確保信息的準確性和保密性;
7.協(xié)作協(xié)調:與其他部門(如值機、行李處理、安檢等)密切合作，確保乘客服務流程的高效性
8.培訓與發(fā)展:參與公司提供的培訓，持續(xù)提升服務技能和專業(yè)知識
工作時間：
8小時工作制，每周輪休2天月休8天
具體班次：8:00-17:00 9:00~18:00 10:00-19:00 11:00-20:00 11:30-20:30
培訓期三周：9:00-18:00 周末雙休
崗位要求：
1、大專以上學歷（有畢業(yè)證），專業(yè)不限，航空、旅游相關專業(yè)優(yōu)先
2、電腦打字50字/min，粵語流利（接受輕微口音），優(yōu)秀的英語讀寫能力
3、良好的溝通表達能力，服務意識和服務能力
薪資待遇：
稅前薪資：固定薪資4350+績效300-1000+加班費+培訓獎金+語言補貼500
六險一金，年終13薪、12天帶薪年假、12天帶薪病假

工作地點

佛山南海區(qū)景興環(huán)球大廈3樓人事部

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團有限公司
  • 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號33號
  • 公司人數: 100-299人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

嚴先生/人事主管

剛剛活躍
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公司Logo廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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