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崗位職責(zé)：
1. 以高效、專業(yè)和準(zhǔn)確的方式管理公司服務(wù)承諾范圍內(nèi)產(chǎn)生的客戶查詢和投訴；
2. 通過(guò)提供一站式客戶關(guān)懷服務(wù)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
3. 確保提供的服務(wù)符合客戶及公司標(biāo)準(zhǔn)并符合內(nèi)部和監(jiān)管要求。

崗位要求：
1.年齡范圍在18-45歲，性別不限；
2.大專及以上學(xué)歷，粵語(yǔ)流利，具備良好的英文能力（聽說(shuō)讀寫）；
3.良好的表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力和客戶技巧；
4.良好的解決問(wèn)題，組織和分析能力；
5. 具備1年以上的呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)；
6. 能夠適應(yīng)輪班輪休的工作（每周工作40小時(shí)，平均5天8小時(shí)，如上夜班有額外的夜班津貼）。

時(shí)間：
早班：周一至周五 09:00-17:30，周六 09:00-13:00，周六下午及周日休息；
輪班：周一至周日 09:00-24:00，一周輪休兩日，上夜班有額外的夜班津貼；
固定通宵班：周一至周日 24:00-9:00，一周輪休兩日，上通宵班有額外的通宵班津貼。