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俄語(yǔ)翻譯客服 崗位要求： 1、大專(含)以上學(xué)歷；年齡40歲以內(nèi)； 2、 需有相關(guān)語(yǔ)種的語(yǔ)言能力證書(shū)，如有相應(yīng)國(guó)家留學(xué)背景或通過(guò)語(yǔ)言面試，語(yǔ)言能力證書(shū)要求可適當(dāng)放寬。 3、具備相關(guān)語(yǔ)種聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，口語(yǔ)流利，發(fā)音清晰，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、較高的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通和應(yīng)變能力，打字速度不低于60字/分鐘。同時(shí)具備英語(yǔ)語(yǔ)言能力優(yōu)先。 工作內(nèi)容： 1、通過(guò)電話、郵件以及在線服務(wù)和國(guó)外客戶溝通，解答機(jī)票等產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題； 2、處理客戶訂單，并與客人、全球供應(yīng)商以及航空公司溝通確?？腿隧樌鲂?； 3、處理機(jī)票訂單各類(lèi)售后問(wèn)題（航班變動(dòng)、退票、改簽、增值服務(wù)等）； 4、能處理一些簡(jiǎn)單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴的建設(shè)性意見(jiàn)。 薪酬待遇： 薪資結(jié)構(gòu)：固定底薪（6000-9000，根據(jù)過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)而定）+績(jī)效工資+崗位補(bǔ)貼大概3000+13薪+ 年度優(yōu)秀獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)。月收入綜合10000-14000元以上。 1、基本福利：入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金（社保+住房公積金）。 2、能量補(bǔ)給：?jiǎn)T工生日會(huì) 、下午茶、辦公室零食、節(jié)假日精美禮品。 3、員工活動(dòng)：每年組織團(tuán)體外出旅游，不定期舉辦員工聚餐、KTV聚會(huì)、籃球賽等集體活動(dòng)。 4、員工培訓(xùn)：定期的專業(yè)培訓(xùn)，管理晉升培訓(xùn)，因材施教，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員綜合能力。 5、其他：公司有員工飯?zhí)?，公司提供公寓式宿舍，提供宿舍到公司的免費(fèi)班車(chē)。 工作時(shí)間： 14:00-22:00，月休8天，8小時(shí)工作制 節(jié)假日根據(jù)當(dāng)?shù)貒?guó)家安排 工作地址：上海浦東機(jī)場(chǎng)附近