崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線聊天工具,解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),能了解客戶需求并引導(dǎo)客戶直至訂單成交;
2、能快速且獨(dú)立在客戶購(gòu)物中,完成售前、售中、售后工作,可以同時(shí)與多人網(wǎng)上交流;
3、熟悉網(wǎng)上交易操作流程;
4、具備訂單處理問(wèn)題、及時(shí)跟進(jìn)、溝通及解決疑難問(wèn)題的意識(shí)跟能力;
5、能夠配合公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn);
6、能夠跟公司客服這個(gè)大家庭融入到一起;
7、工作態(tài)度優(yōu)、能力優(yōu)者方可晉升為客服主管、運(yùn)營(yíng)及其他。
8、年齡18~30歲之間
一、旅行社客服需要具備的素質(zhì)
1、耐心、責(zé)任心
2、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
3、懂得如何銷售
4、接受新產(chǎn)品的能力任職要求:
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利