職位描述
售前客服售后客服淘寶網(wǎng)店
（一）崗位職責(zé)
1.了解淘寶店鋪日常運(yùn)作和平臺(tái)規(guī)則，能夠利用平臺(tái)規(guī)則完成客戶(hù)服務(wù)
2.熟悉淘寶網(wǎng)店的客服功能，及時(shí)響應(yīng)，處理售后
3.協(xié)助經(jīng)理處理店鋪售前售后服務(wù)，跟蹤退換貨進(jìn)度，并做好記錄
4.善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，對(duì)工作有責(zé)任心，有獨(dú)立思考能力和判斷力
（二）任職要求
1. 對(duì)電商感興趣，有一定能力和經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成在線(xiàn)淘寶客戶(hù)應(yīng)答，有1年以上淘系平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)更佳
2. 熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，有處理相關(guān)問(wèn)題的能力
3. 有一定的文字編輯能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)禮儀
（三）招聘要求
1. 年齡：25-35，也歡迎應(yīng)屆生
2. 學(xué)歷：大專(zhuān)及以上
3. 有1年以上淘系平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
上海靜安區(qū)宏慧新匯園9號(hào)樓105
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