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機(jī)場地服核心崗位職責(zé)清單
以下涵蓋行政助理、行李設(shè)備巡視、安全檢查及其他關(guān)鍵地服崗位的核心職責(zé)，聚焦關(guān)鍵工作內(nèi)容，確保職責(zé)清晰明確。
1. 行政助理
- 負(fù)責(zé)地服部門日常行政事務(wù)，包括文件收發(fā)、整理歸檔、會議紀(jì)要撰寫及會議籌備。
- 協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部溝通，對接其他崗位傳遞信息，統(tǒng)計員工考勤與排班數(shù)據(jù)，協(xié)助核算績效。
- 管理辦公用品申領(lǐng)與庫存，處理差旅報銷單據(jù)初審，保障部門行政工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 行李設(shè)備巡視
- 按規(guī)定路線和頻次巡視行李傳送帶、分揀機(jī)、裝卸設(shè)備等，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如異響、卡頓、指示燈）。
- 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常時，立即停機(jī)并上報維修部門，記錄巡視情況與故障處理進(jìn)度。
- 定期清潔設(shè)備周邊區(qū)域，清除雜物，確保行李運(yùn)輸通道暢通，配合維修人員完成設(shè)備維護(hù)后的測試。
3. 安全檢查（地服端）
- 對旅客托運(yùn)行李進(jìn)行開箱檢查（符合安檢規(guī)范），排查易燃易爆、管制刀具等違禁品，引導(dǎo)旅客移除違規(guī)物品。
- 協(xié)助安檢部門核驗旅客登機(jī)牌與身份證件一致性，提醒旅客遵守機(jī)場安全規(guī)定（如行李尺寸、重量限制）。
- 監(jiān)控登機(jī)口、行李提取區(qū)等區(qū)域的安全秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品及時上報，配合應(yīng)急安全事件處理。
4. 旅客服務(wù)崗
- 為旅客提供值機(jī)服務(wù)，辦理行李托運(yùn)、座位分配，解答航班信息（延誤、改簽、登機(jī)口變更）咨詢。
- 協(xié)助特殊旅客（老人、兒童、殘障人士）登機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)，協(xié)調(diào)輪椅、優(yōu)先登機(jī)等服務(wù)，處理旅客投訴與需求。
5. 行李處理崗
- 接收旅客托運(yùn)行李，粘貼行李標(biāo)簽并分類，通過傳送帶轉(zhuǎn)運(yùn)至飛機(jī)貨艙，確保行李與航班匹配。
- 航班落地后，從貨艙卸載行李并輸送至行李提取區(qū)，核對行李信息，處理行李丟失、破損的登記與反饋。