崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理,確??头壳鍧崱⒕S護(hù)和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定并執(zhí)行客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作流程,監(jiān)督員工按標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施狀況,及時(shí)處理客戶投訴或特殊需求,提升客戶滿意度。
4、管理客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率。
5、控制客房用品庫存,合理預(yù)算并降低運(yùn)營成本。
6、與其他部門(如前廳、工程部)協(xié)調(diào),確??头糠?wù)無縫銜接。
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客房運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動員工積極性。
4、注重細(xì)節(jié),對衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。
6、良好的溝通能力和應(yīng)急處理能力,能承受工作壓力。
薪酬福利:提供完善的薪酬福利體系,包含五險(xiǎn)、績效獎金、包吃包住、專業(yè)技能培訓(xùn)、定期團(tuán)建、年度旅游及免費(fèi)停車等福利。