職位描述
售前客服售后客服
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理，提升團(tuán)隊(duì)整體水平；
- 處理客戶投訴及疑難問題，確?？蛻魸M意度，維護(hù)企業(yè)品牌形象；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)客訴問題高效解決；
- 制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，具備3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有LED行業(yè)背景者優(yōu)先；
- 熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題處理能力；
- 有重大客訴處理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜客戶問題；
- 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。
- 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理，提升團(tuán)隊(duì)整體水平；
- 處理客戶投訴及疑難問題，確?？蛻魸M意度，維護(hù)企業(yè)品牌形象；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)客訴問題高效解決；
- 制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
【任職要求】
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- 熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題處理能力；
- 有重大客訴處理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜客戶問題；
- 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)興圍錦灝大廈
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職位發(fā)布者
王女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
淮安澳洋順昌光電技術(shù)有限公司
淮安澳洋順昌光電技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：澳洋順昌）系蔚藍(lán)鋰芯旗下的控股子公司，成立于2011年8月，總投資40億元，注冊(cè)資本13.5億元，項(xiàng)目占地132.48畝，總建筑面積約8.8萬平方米。澳洋順昌致力于成為集生產(chǎn)、研發(fā)一體的，全球領(lǐng)先的LED光電企業(yè)，主營PSS襯底、LED外延片、LED芯片、CSP封裝、LED照明應(yīng)用等產(chǎn)品?，F(xiàn)階段主要聚焦顯示（背光、Micro高清顯示）、汽車及泛工業(yè)照明（植物照明、智慧照明）等高端市場(chǎng)領(lǐng)域。公司建有江蘇省工程技術(shù)研發(fā)中心，并榮獲江蘇省優(yōu)秀企業(yè)、省雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。在發(fā)展歷程中公司始終堅(jiān)持技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司緊緊圍繞客戶需求從產(chǎn)品機(jī)理開始研究，進(jìn)行技術(shù)突破，其中每年研發(fā)費(fèi)用投入占比超6%。同時(shí)已實(shí)現(xiàn)數(shù)智化制造，并擁有先進(jìn)的制程管理系統(tǒng)及實(shí)驗(yàn)室，以保證產(chǎn)品可靠性。產(chǎn)品獲海內(nèi)外客戶高度認(rèn)可。
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