崗位職責(zé):
1.根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求,配合負(fù)責(zé)人不斷更新優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品;
2.解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)條款、理賠政策的咨詢,提供專業(yè)解決方案;
3.負(fù)責(zé)全流程管理保單運(yùn)營(yíng)工作,包括投保、核保、承保、續(xù)保等環(huán)節(jié)的落地執(zhí)行,確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與時(shí)效性;
4.參與保險(xiǎn)系統(tǒng)運(yùn)維,協(xié)助處理系統(tǒng)異常問(wèn)題,推動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成功能迭代與優(yōu)化。
5.負(fù)責(zé)公司各類保單(如健康險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等)的理賠案件受理、審核及跟進(jìn),確保理賠流程合規(guī)高效;
6.定期匯總理賠數(shù)據(jù),分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并提出改進(jìn)建議;
7.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職資格:
- 本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 5年以上保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),其中至少2年產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理或精算經(jīng)驗(yàn),熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品全流程運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先。
- 熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯、監(jiān)管政策及行業(yè)合規(guī)要求。
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能使用SQL、Tableau等工具優(yōu)先考慮。
- 熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工具(如CRM系統(tǒng)、用戶行為分析工具)及項(xiàng)目管理方法。
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及跨部門寫作能力,有一定抗壓能力。