崗位職責:
1. 客戶服務:以專業(yè)禮貌的職業(yè)形象與團隊成員為客戶提供卓越的服務,與主管及所有同事禮貌溝通并合作開展工作。以客人滿意度為先,積極主動,確保居民安全,創(chuàng)造高質量的服務體驗,實現公司的品牌承諾。
2. 客戶個人護理:對居民的日常活動提供幫助,包括洗澡、穿衣、如廁、更換床上用品、翻身、運動、失禁看護等。做好看護服務記錄報告,定時定期向護士報告客戶情況,對于客戶任何情況的身體變化,及時向上級主管匯報。
3. 輔助就餐服務:被服務客戶的餐具擺放、上菜,端送餐盤、清理餐桌、餐廳清掃或餐具清潔,保證客戶就餐安全。
4. 安全及衛(wèi)生:理解并貫徹公司的安全和感染控制制度。在為客戶服務期間,對客戶家庭的來電,門鈴,來訪人員及報警系統(tǒng)保持警覺,及時響應客戶的緊急呼叫,對客戶發(fā)生的緊急事件及時報告,并完成相應的口頭報告或書面報告。
5. 洗衣及清潔服務:輔助被服務客戶收發(fā)清洗衣物;保證所有設備及工作區(qū)域的的清潔和安全;對客戶居所、房間的輔助清潔工作。
6. 培訓:定期參加公司規(guī)定的服務培訓和技能培訓
7. 其他;鼓勵調動客戶及家屬參與護理站的活動,遵守并適宜的宣導公司政策和程序,完成上級分配的其他任務。
任職要求:
1. 初中以上學歷,2年以上相關工作經驗
2. 年齡在60歲以內
3. 有養(yǎng)老護理員資格證書(無證書者由公司統(tǒng)一安排培訓)
4. 完成公司規(guī)定的崗位培訓并通過考核
5. 文字讀寫無障礙,與客戶、同事及接觸人群能良好溝通
6. 身體健康,無傳染性疾病,持健康證
7. 無犯罪記錄
8. 有為老年人服務的工作激情及意愿。