一、崗位職責(zé)
- 院內(nèi)患者服務(wù):負(fù)責(zé)院內(nèi)患者接待、入組介紹與指導(dǎo),提供患者關(guān)愛服務(wù)及院內(nèi)就診協(xié)助,做好入組患者日常管理;
- 患者隨訪管理:開展項(xiàng)目患者線上及線下隨訪工作,普及疾病管理及治療相關(guān)知識(shí),提醒患者檢查/復(fù)診,解答患者相關(guān)咨詢;及時(shí)收集患者AE(不良事件)反饋,并按項(xiàng)目要求完成上報(bào);
- 患教活動(dòng)組織:協(xié)助醫(yī)院策劃并組織患者健康教育活動(dòng),建立并維護(hù)醫(yī)患交流平臺(tái),提升患者疾病認(rèn)知與治療依從性;
- 項(xiàng)目執(zhí)行與溝通:按項(xiàng)目要求參與并完成各類培訓(xùn)及考核,開展日常內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作;高效完成項(xiàng)目PM(項(xiàng)目經(jīng)理)或公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常工作;
- 數(shù)據(jù)文檔管理:嚴(yán)格按照項(xiàng)目規(guī)范,及時(shí)、準(zhǔn)確完成項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與文檔交付工作,確保資料規(guī)范性與完整性。
二、任職要求
- 學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷;
- 專業(yè)要求:護(hù)理、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),護(hù)理專業(yè)優(yōu)先;
- 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):1年以上醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)科/風(fēng)濕免疫/腫瘤科臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)或患教項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
- 核心能力:溝通能力強(qiáng),表達(dá)順暢,善于傾聽理解他人需求;獨(dú)立自主性強(qiáng),具備良好的項(xiàng)目交付意識(shí),能保證工作及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范完成;
- 語(yǔ)言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,掌握患者所在城市本地話者優(yōu)先;
- 技能要求:會(huì)使用 Office辦公系統(tǒng)(Word、Excel、PowerPoint等);
- 其他要求:具備基本的合規(guī)意識(shí)與患者隱私安全保護(hù)意識(shí);接受差旅安排;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力。