一、崗位職責
- 院內患者服務:負責院內患者接待、入組介紹與指導,提供患者關愛服務及院內就診協助,做好入組患者日常管理;
- 患者隨訪管理:開展項目患者線上及線下隨訪工作,普及疾病管理及治療相關知識,提醒患者檢查/復診,解答患者相關咨詢;及時收集患者AE(不良事件)反饋,并按項目要求完成上報;
- 患教活動組織:協助醫(yī)院策劃并組織患者健康教育活動,建立并維護醫(yī)患交流平臺,提升患者疾病認知與治療依從性;
- 項目執(zhí)行與溝通:按項目要求參與并完成各類培訓及考核,開展日常內外部溝通協調工作;高效完成項目PM(項目經理)或公司領導交辦的其他日常工作;
- 數據文檔管理:嚴格按照項目規(guī)范,及時、準確完成項目數據統計與文檔交付工作,確保資料規(guī)范性與完整性。
二、任職要求
- 學歷背景:大專及以上學歷;
- 專業(yè)要求:護理、藥學、醫(yī)學相關專業(yè),護理專業(yè)優(yōu)先;
- 行業(yè)經驗:1年以上醫(yī)療行業(yè)相關工作經驗,有內科/風濕免疫/腫瘤科臨床護理經驗或患教項目工作經驗者優(yōu)先;3年以上相關經驗者優(yōu)先考慮;
- 核心能力:溝通能力強,表達順暢,善于傾聽理解他人需求;獨立自主性強,具備良好的項目交付意識,能保證工作及時、準確、規(guī)范完成;
- 語言能力:普通話標準流利,掌握患者所在城市本地話者優(yōu)先;
- 技能要求:會使用 Office辦公系統(Word、Excel、PowerPoint等);
- 其他要求:具備基本的合規(guī)意識與患者隱私安全保護意識;接受差旅安排;工作認真負責,有較強的責任心與執(zhí)行力。