職位描述
全白班雙休
1.接聽投訴線用戶來(lái)電，能夠迅速識(shí)別投訴的核心問(wèn)題，記錄工單，為其中一些問(wèn)題提出合理的解決方案，方便后續(xù)投訴處理。
2.了解投訴升級(jí)機(jī)制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問(wèn)題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級(jí)的問(wèn)題”（如車輛故障、經(jīng)銷商服務(wù)等），并準(zhǔn)確觸發(fā)升級(jí)流程。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)口音；
2.有客戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
學(xué)歷要求：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
2.了解投訴升級(jí)機(jī)制，能夠根據(jù)規(guī)則區(qū)分“自行解決的問(wèn)題”（如政策解釋、產(chǎn)品配置和使用）和“需要升級(jí)的問(wèn)題”（如車輛故障、經(jīng)銷商服務(wù)等），并準(zhǔn)確觸發(fā)升級(jí)流程。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)口音；
2.有客戶服務(wù)意識(shí)，具備良好的溝通能力和情緒控制能力；
3.至少擁有1年呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
學(xué)歷要求：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬；
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心
入職公司信息
- 入職公司: 聯(lián)通智網(wǎng)科技股份有限公司
- 公司地址: 北京密云經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)總公司北京密云區(qū)密云區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興盛南路8號(hào)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
耿女士/人事經(jīng)理
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保定瑞圣人力資源有限公司我公司始終堅(jiān)持于“誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，“優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。憑著良好的商業(yè)道德，周到的服務(wù)企業(yè)和求職者，以己任來(lái)維護(hù)求職者的切身利益，贏得廣大客戶的信賴支持。全國(guó)有多家大中型企業(yè)與本公司有良好的合作關(guān)系，通過(guò)努力，業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)一線城市，二線及其三線城市，為求職者和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，被工商局評(píng)為“信得過(guò)文明經(jīng)營(yíng)單位”及“重合同、守信用”等多種榮譽(yù)單位。到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)實(shí)力、規(guī)模。
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