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更新于 1月24日

技術(shù)服務(wù)工程師(寧波)

8000-12000元·14薪
  • 寧波鄞州區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

自動(dòng)化設(shè)備金屬制品業(yè)鋼鐵/有色金屬冶煉及加工專用設(shè)備制造
一、崗位核心職責(zé)
  1. 技術(shù)支持與問題解決:負(fù)責(zé)接聽并解答客戶及內(nèi)部同事的技術(shù)咨詢,提供及時(shí)、準(zhǔn)確的一線技術(shù)支持服務(wù);根據(jù)客戶需求,進(jìn)行問題分析與故障排查,協(xié)助客戶順利完成工作任務(wù)。
  2. 客戶關(guān)系與信息管理:主動(dòng)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,持續(xù)跟蹤、監(jiān)控客戶反饋的需求信息與市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并及時(shí)向內(nèi)部反饋,為業(yè)務(wù)決策提供信息支持。
  3. 流程優(yōu)化與客戶滿意:積極參與部門技術(shù)支持流程的制定、梳理與優(yōu)化工作,通過改進(jìn)服務(wù)方法和規(guī)范,提升部門整體運(yùn)營(yíng)效率與客戶滿意度。
二、任職資格要求
  1. 經(jīng)驗(yàn)與背景:本科及以上學(xué)歷,具備3-5年相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)支援或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有鋁材、金屬材料、線材、鋁/銅線束等加工、應(yīng)用或問題處理經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮。
  2. 專業(yè)能力:思維邏輯清晰,具備優(yōu)秀的技術(shù)理解與溝通能力,能夠與客戶清晰討論技術(shù)方案、有效解釋問題根源與解決方案。
  3. 綜合素質(zhì):具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠在壓力下保持積極心態(tài),高效處理各類現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程技術(shù)問題。

工作地點(diǎn)

鄞州區(qū)寧波博德高科股份有限公司

職位發(fā)布者

李豪杰/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo博威合金
寧波博威合金材料股份有限公司(簡(jiǎn)稱:博威合金)創(chuàng)建于1993年,2011年1月在上交所主板上市(股票代碼:601137)。經(jīng)過近30年快速健康發(fā)展,在全球擁有中國(guó)、德國(guó)、加拿大、越南等九大專業(yè)化制造基地,成為集新材料、新能源等產(chǎn)業(yè)于一體的科技型、國(guó)際化公司。博威是“創(chuàng)新型企業(yè)”、“國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”,擁有“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”、“國(guó)家博士后科研工作站”、“國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室”、“國(guó)家地方聯(lián)合工程研究中心”研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái),是“高新技術(shù)企業(yè)”、國(guó)際有色金屬加工協(xié)會(huì)(IWCC)技術(shù)委員會(huì)委員。2015年博威全資收購131年歷史的、享譽(yù)業(yè)界的德國(guó)貝肯霍夫有限公司,在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域進(jìn)行高度協(xié)同,施行系統(tǒng)化、嚴(yán)謹(jǐn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的德國(guó)式企業(yè)管理,制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,服務(wù)于全球客戶。2019年與全球咨詢公司——埃森哲全面合作,開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化制造、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化服務(wù)等項(xiàng)目建設(shè),全面打造數(shù)字化生態(tài)圈,建立具有持續(xù)創(chuàng)新能力的自進(jìn)化型的數(shù)字化企業(yè)。博威站在科技前沿,積極開展市場(chǎng)研究和產(chǎn)品研發(fā),近年來完成新材料創(chuàng)新項(xiàng)目50多項(xiàng),擁有185件發(fā)明專利,主導(dǎo)或參與制訂標(biāo)準(zhǔn)制定,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,推動(dòng)時(shí)代進(jìn)步。
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