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**職位描述**
深度理解、配置、集成和技術(shù)支持各類無人機(jī)軟件，確保我們的客戶和渠道伙伴能夠高效、順暢地使用技術(shù)解決方案解決其業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
*向客戶進(jìn)行軟件產(chǎn)品（如地面站控制軟件、任務(wù)規(guī)劃軟件、數(shù)據(jù)處理云平臺(tái)）的技術(shù)演示、功能講解和解決方案設(shè)計(jì)。
* 根據(jù)特定行業(yè)客戶的需求，對(duì)無人機(jī)廠商提供的SDK和API進(jìn)行二次開發(fā)和集成測(cè)試，打造定制化的軟件工作流和驗(yàn)證其可行性。
* 為客戶提供全面的軟件操作培訓(xùn)、高級(jí)功能培訓(xùn)和技術(shù)認(rèn)證，提升客戶的產(chǎn)品應(yīng)用能力。
* 快速響應(yīng)并解決客戶在軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題，包括但不限于軟件安裝、設(shè)備連接、飛行規(guī)劃、數(shù)據(jù)傳輸和處理等，并與原廠技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作處理復(fù)雜問題。
* 收集和分析客戶反饋及市場(chǎng)需求，為我們的產(chǎn)品選型、軟件采購決策及原廠產(chǎn)品迭代提供寶貴的市場(chǎng)洞察和建議。
* 編寫本地化的軟件操作指南、常見問題解答（FAQ）、技術(shù)案例等文檔，并制作培訓(xùn)視頻等支持材料。
**任職要求**
* 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件、測(cè)繪、地理信息、電子信息或相關(guān)工科專業(yè)。
* 1年以上技術(shù)支持、解決方案工程師或軟件應(yīng)用工程師經(jīng)驗(yàn)。有無人機(jī)、機(jī)器人、GIS或智能硬件領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者最佳。
* 具備Python或JavaScript等腳本語言的動(dòng)手能力，能夠使用SDK和API進(jìn)行簡(jiǎn)單的演示開發(fā)、自動(dòng)化腳本編寫和接口測(cè)試。
* 出色的溝通表達(dá)和演示能力，能夠用通俗易懂的語言向非技術(shù)背景的客戶解釋復(fù)雜的技術(shù)問題。
* 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力，享受幫助客戶成功帶來的成就感。
* 能夠適應(yīng)頻繁的短期出差，支持客戶現(xiàn)場(chǎng)工作。
**優(yōu)先考慮：**
* 熟悉市面上主流的無人機(jī)控制與數(shù)據(jù)處理軟件，如 DJI Pilot 2, DJI Terra, Pix4D, ArcGIS, QGroundControl等。
* 有使用無人機(jī)行業(yè)SDK（如DJI SDK, PSDK, MSDK）調(diào)試的經(jīng)驗(yàn)。
* 具備基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠排查網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认嚓P(guān)問題。
* 有測(cè)繪、巡檢、建模等行業(yè)背景知識(shí)，能理解客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和痛點(diǎn)。