職位描述
客服，主播汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成;
3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作， 發(fā)生客戶投訴時(shí)， 具有執(zhí)行權(quán);
5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;
6、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求：
1、有高端汽車4S店客服經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、從事客服行業(yè)工作滿1年者
職位福利：餐補(bǔ)、節(jié)日福利、出國(guó)游、定期團(tuán)建、員工旅游、五險(xiǎn)、帶薪年假
工作地點(diǎn)
山西省太原市小店區(qū)汾東北路33號(hào)汽車家園3號(hào)
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太原上通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2017年4月，位于美麗的太原，擁有別克、雪佛蘭兩家4S客戶體驗(yàn)店?！吧贤ㄟ_(dá)”有著一支全新化、年輕化、技術(shù)化、專業(yè)化的隊(duì)伍，公司堅(jiān)持“以科學(xué)的管理創(chuàng)效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”的宗旨。本著“信守承諾、感動(dòng)客戶、結(jié)果第一、永不言敗”的企業(yè)精神，再跨發(fā)展宏圖，努力把公司建成專業(yè)化的一流汽車服務(wù)企業(yè)。
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