職位描述
電商售后客服打字客服排班/坐班
任職資格
1：有電商客服或服務(wù)業(yè)或眼鏡行業(yè)1年工作經(jīng)驗(yàn)，如無經(jīng)驗(yàn)需思路清晰好學(xué)好問
2：工作積極主動(dòng)，有耐心，責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)
3：有同理心，站在客戶的角度考慮問題，幫助客戶解答疑問
4：有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力
5：有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力
6: 能接受機(jī)動(dòng)排班制（做六休一）
7：接受組內(nèi)崗位調(diào)動(dòng)
1：有電商客服或服務(wù)業(yè)或眼鏡行業(yè)1年工作經(jīng)驗(yàn)，如無經(jīng)驗(yàn)需思路清晰好學(xué)好問
2：工作積極主動(dòng)，有耐心，責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)
3：有同理心，站在客戶的角度考慮問題，幫助客戶解答疑問
4：有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力
5：有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力
6: 能接受機(jī)動(dòng)排班制（做六休一）
7：接受組內(nèi)崗位調(diào)動(dòng)
崗位職責(zé)內(nèi)容
1：負(fù)責(zé)公司京東店鋪的在線售后溝通，解答客戶疑問，產(chǎn)品退換貨，投訴處理等一些售后相關(guān)問題；
2：訂單發(fā)貨情況跟蹤及問題件處理；
3：接待遇到的問題反饋登記整理；
4：擅長(zhǎng)溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng)，處理客戶要求。
1：負(fù)責(zé)公司京東店鋪的在線售后溝通，解答客戶疑問，產(chǎn)品退換貨，投訴處理等一些售后相關(guān)問題；
2：訂單發(fā)貨情況跟蹤及問題件處理；
3：接待遇到的問題反饋登記整理；
4：擅長(zhǎng)溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動(dòng)銷售意識(shí)強(qiáng)，處理客戶要求。
工作地點(diǎn)
鎮(zhèn)江丹陽(yáng)市精通眼鏡技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心10號(hào)樓
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寶島眼鏡上海蘇博眼鏡有限公司隸屬于——星創(chuàng)視界（中國(guó)）集團(tuán)有限公司，為集團(tuán)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體，運(yùn)營(yíng)著以集團(tuán)零售品牌“寶島眼鏡”為主、以及代運(yùn)營(yíng)眼鏡品牌旗艦店的線上眼鏡零售業(yè)務(wù)。在天貓、京東等平臺(tái)上，通過B2C，B2B，O2O等不同模式，為消費(fèi)者提供更好的配鏡和眼健康服務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、壯大，需要吸收更多優(yōu)秀、肯干、并有心致力于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的人才加入。我們將提供良好的事業(yè)發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景。期待您的加入，與我們共同成長(zhǎng)！
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