崗位職責(zé):
1.接待及處理客戶咨詢、投訴及服務(wù)要求并做好記錄與跟進(jìn)工作。
2.負(fù)責(zé)辦理客戶收樓及退租驗(yàn)收等工作。
3.負(fù)責(zé)每日公共區(qū)域、裝修單元及空置單元的巡檢工作,并作好記錄。
4. 按要求做好客戶的檔案收集、整理、保管工作,負(fù)責(zé)各類物業(yè)文檔的管理。
5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶相關(guān)物業(yè)管理問題的解答并提供相關(guān)規(guī)范的咨詢服務(wù)。
6.對(duì)租戶員工失物進(jìn)行保存認(rèn)領(lǐng)登記工作。
7.及時(shí)向客戶發(fā)放各種通告及重要信息資料。
8.定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。
9.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,口齒清晰;
2、有寫字樓或物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目物業(yè)管理工作的流程,服務(wù)禮儀較好者優(yōu)先考慮;
3、有較好的個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心,具有強(qiáng)烈的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力;
4、月休4天,無近視、無紋身。
這個(gè)崗位要求一定要有寫字樓工作經(jīng)驗(yàn),住宅小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)也不行;另外對(duì)形象有要求,要先提供相片,符合要求的再邀請(qǐng)面試。