崗位職責:
1、門店業(yè)績管理:執(zhí)行總部下達的銷售目標,制定門店月度/周度銷售計劃,分解任務并監(jiān)督完成。分析銷售數據(客流量、轉化率、客單價等),提出改進措施,確保業(yè)績達標。
2、日常運營管理: 統(tǒng)籌門店開業(yè)、閉店、排班、貨品陳列、庫存管理、收銀流程等日常運營工作。 監(jiān)督門店5S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)),確保環(huán)境整潔、動線合理。 處理突發(fā)客訴或應急事件,維護門店形象。
3、團隊管理與培訓: 負責店員招聘、培訓、考核及團隊建設,提升員工服務技能與銷售能力,制定排班計劃,合理調配人力,優(yōu)化用工效率。
4、商品與庫存管控: 監(jiān)督商品陳列、促銷執(zhí)行及價簽管理,確保符合總部標準。 定期盤點庫存,跟進缺貨、滯銷及臨期商品處理,減少損耗。
5、顧客服務與體驗優(yōu)化:貫徹總部服務標準(如微笑服務、退換貨流程等),提升顧客滿意度,收集顧客反饋,提出門店服務或產品優(yōu)化建議。
6、合規(guī)與安全管理:確保門店執(zhí)行公司制度及行業(yè)法規(guī)(如食品安全、消防檢查等)。 負責門店資產、現金、安防系統(tǒng)的監(jiān)督管理,防范風險。
招聘要求:
1、大專及以上學歷,3年以上零售門店管理經驗,連鎖行業(yè)優(yōu)先。
2、 熟悉零售運營全流程,具備較強的銷售推動能力和團隊管理經驗。
3、抗壓性強,能適應排班及高峰時段現場協(xié)調工作。