崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及售后服務(wù)發(fā)展需求，參與制定并完善售后服務(wù)培訓(xùn)體系，涵蓋課程體系、認證機制、評估標(biāo)準等；
2、負責(zé)售后政策、維保服務(wù)流程、維修技能標(biāo)準、服務(wù)站運營管理等核心課程的開發(fā)與迭代；
3、制作培訓(xùn)課件、操作手冊、視頻教程、案例集等多樣化學(xué)習(xí)材料，提升培訓(xùn)效果與可復(fù)制性；
4、策劃并執(zhí)行全國范圍內(nèi)的線上線下培訓(xùn)項目，包括集中培訓(xùn)、區(qū)域巡回培訓(xùn)、專項工作坊等；
5、建立培訓(xùn)效果評估機制，跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)成果及行為轉(zhuǎn)化，定期輸出培訓(xùn)分析報告；
6、收集一線反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式，確保培訓(xùn)貼近業(yè)務(wù)實際需求；
7、與售后政策、技術(shù)支持、質(zhì)量管理、區(qū)域運營等團隊緊密協(xié)作，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)政策同步更新；
8、協(xié)助搭建內(nèi)部講師隊伍，培養(yǎng)經(jīng)銷商“種子講師”，提升屬地化賦能能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、人力資源管理、機械電子、車輛工程、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗，具備制造業(yè)、電動車/汽車/家電行業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的課程開發(fā)與授課能力，能獨立完成從需求分析到培訓(xùn)落地的全流程工作；
4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、跨部門推動能力及問題解決能力；
5、能適應(yīng)出差，深入一線服務(wù)站點開展培訓(xùn)與調(diào)研。