雇員點評標簽
職位描述
客訴處理
【工作內容】
- 負責收集、分析客戶反饋，識別產品和服務中的質量問題；
- 協(xié)助上級制定和實施改進措施，以減少或消除客戶投訴；
- 協(xié)調內部團隊，確保問題得到及時有效的解決；
- 跟蹤并報告改進措施的效果，定期向管理層匯報；
- 協(xié)助品質部門體系更新和完善；
【任職要求】
- 本科及以上學歷，有1年品質客訴處理工作經驗；
- 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠跨部門協(xié)調解決問題；
- 能夠獨立思考，善于從客戶反饋中發(fā)現問題，并提出解決方案；
- 具備較強的數據分析能力，能夠使用統(tǒng)計工具分析客戶投訴數據；
工作地點
蘇州張家港市晨港路85號
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職位發(fā)布者
章女士/HR
立即溝通
張家港康得新康得新光電材料事業(yè)群位于江蘇省張家港市保稅區(qū)，擁有全球唯一的光學膜全產業(yè)鏈，是康得新高分子材料生態(tài)平臺的重要組成。事業(yè)群擁有24萬平方米的國際標準潔凈廠房和200多臺套購自日本、臺灣、韓國等國家和地區(qū)的高精度先進設備，建立了由來自全球數十個國家和地區(qū)、200余名博碩士組成的國際研發(fā)團隊，現已擁有及申報各類專利千余項?？档眯鹿怆姴牧鲜聵I(yè)群利用自身平臺優(yōu)勢，持續(xù)整合內外部資源，不斷進行技術、產品、市場及商業(yè)模式的創(chuàng)新，并向具備核心競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)解決方案縱深發(fā)展，已成為中國最具代表性的高分子膜材料產業(yè)平臺和全球光學膜主流供應商。
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