任職資格;
1、 工作時(shí)間:5年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),具備互聯(lián)網(wǎng)和IDC運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn),熟悉常見(jiàn)的開(kāi)源組件產(chǎn)品,比如k8s、redis、mysql、MQ、Elasticsearch、nas等;
2、 具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),具備很強(qiáng)的問(wèn)題和需求閉環(huán)能力;
3、 熟悉租戶運(yùn)維流程,如備份管理、資源巡檢、需求管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、費(fèi)用分析及監(jiān)控預(yù)警等;
4、 熟悉云計(jì)算(公有云),如網(wǎng)絡(luò)(VPC、NAT、ELB、DNS等)、計(jì)算(ECS、CCE、BMS等)、存儲(chǔ)(SFS、OBS等);
5、 熟悉Shell/Python/Perl中一種及以上的腳本語(yǔ)言,或熟悉JAVA(為主)/PHP/C/C++/Go中至少2種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言;
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理客戶上云的售中問(wèn)題,包括問(wèn)題咨詢、協(xié)助訂購(gòu)、產(chǎn)品配置,業(yè)務(wù)上云等;
2、負(fù)責(zé)處理客戶售后問(wèn)題,包括問(wèn)題\故障處理、事件保障、需求管理、日常風(fēng)險(xiǎn)管理、可用性檢查、資源監(jiān)控與優(yōu)化、企業(yè)服務(wù)月報(bào),協(xié)助客戶排查問(wèn)題、協(xié)助報(bào)障并跟進(jìn)解決;