崗位職責(zé):
1、接待類物資的管理及品質(zhì)的提升,提高接待品質(zhì)及大客戶接待規(guī)格。
2、負(fù)責(zé)中、英文講解及更新完善,執(zhí)行接待任務(wù)流程,接待服務(wù)操作規(guī)范,接待費(fèi)用操作規(guī)范,執(zhí)行接待任務(wù)復(fù)盤機(jī)制(通過(guò)復(fù)盤會(huì)議、周例會(huì)及周計(jì)劃等落實(shí)與改進(jìn))。
3、更新迭代禮品資源庫(kù)管理體系,根據(jù)業(yè)務(wù)需求拓展禮品資源并做好信息維護(hù)及禮品管理,完善禮品資源電子檔案,為客戶接待提供資源支撐。
4、客戶接待電子檔案整理及分析。
5、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用電子臺(tái)賬登記,定期梳理復(fù)盤,落實(shí)后勤工作的提升舉措與后勤費(fèi)用降本舉措。
6、負(fù)責(zé)公司行政類基建設(shè)施的協(xié)同,維修等執(zhí)行工作。
7、執(zhí)行接待任務(wù),根據(jù)客戶需求,提前制定最優(yōu)方案:包括:整體參觀路線設(shè)定,接待全流程策劃,接待人員的統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào),解決接待過(guò)程中的突發(fā)事件的完善處理,確保接待順利完成。
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)行政后勤相關(guān)工作。
任職要求:
一、教育背景:
大學(xué)本科及以上
二、工作經(jīng)驗(yàn):
3年以上相關(guān)行政管理工作或高端接待工作
三、專業(yè)知識(shí)與技能:
1.具有管理意識(shí)和分析能力,組織、溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
2.主動(dòng)性強(qiáng),注重細(xì)節(jié),有一定抗壓能力,有高度責(zé)任心,有親和力
3.熟悉行政后勤管理體系與制度建設(shè),有具體工作流程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
4.熟練使用辦公軟件
四、其他要求:
1. 對(duì)公司文化有深刻的理解和認(rèn)同感,能夠積極維護(hù)和傳播公司文化。
2. 具備良好的職業(yè)操守和道德標(biāo)準(zhǔn),不謀取私利,維護(hù)公司形象和利益。
3. 具有靈活應(yīng)變能力,面對(duì)臨時(shí)/突發(fā)狀況/任務(wù)時(shí),及時(shí)調(diào)整最優(yōu)方案,保證接待任務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。