職位描述
車輛查勘定損外拓乘用車
4S店外拓專員的核心職責(zé)是通過主動(dòng)拓展事故車資源，將客戶引導(dǎo)至本4S店進(jìn)行維修，從而提升事故車維修產(chǎn)值和客戶滿意度。其具體工作內(nèi)容主要包括以下方面:
1.事故現(xiàn)場(chǎng)處理與客戶招攬:及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶處理事故，提供安全指導(dǎo)，并爭(zhēng)取將事故車招攬到本店維修。
2.業(yè)務(wù)渠道拓展與關(guān)系維護(hù):主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司、交警部門、拖車公司等，建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以獲取穩(wěn)定的事故車資源。
3.維修過程跟進(jìn)與客戶服務(wù):負(fù)責(zé)事故車進(jìn)店后的維修進(jìn)度跟蹤，與客戶保持溝通，確保維修質(zhì)量，并及時(shí)處理客戶咨詢與投訴。
4.理賠資料處理與協(xié)調(diào):協(xié)助客戶收集、整理事故理賠資料，并遞交保險(xiǎn)公司跟進(jìn)賠付進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決維修與理賠過程中的問題。
1.事故現(xiàn)場(chǎng)處理與客戶招攬:及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶處理事故，提供安全指導(dǎo)，并爭(zhēng)取將事故車招攬到本店維修。
2.業(yè)務(wù)渠道拓展與關(guān)系維護(hù):主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司、交警部門、拖車公司等，建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以獲取穩(wěn)定的事故車資源。
3.維修過程跟進(jìn)與客戶服務(wù):負(fù)責(zé)事故車進(jìn)店后的維修進(jìn)度跟蹤，與客戶保持溝通，確保維修質(zhì)量，并及時(shí)處理客戶咨詢與投訴。
4.理賠資料處理與協(xié)調(diào):協(xié)助客戶收集、整理事故理賠資料，并遞交保險(xiǎn)公司跟進(jìn)賠付進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決維修與理賠過程中的問題。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)春朝陽區(qū)高新區(qū)硅谷大街5999號(hào)
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職位發(fā)布者
李女士/人事
立即溝通
長(zhǎng)春市建達(dá)集團(tuán)有限公司
長(zhǎng)春市建達(dá)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱建達(dá)集團(tuán)）成立于2000年1月，集團(tuán)總部坐落于長(zhǎng)春市高新區(qū)硅谷大街6699號(hào)。歷經(jīng)二十余年發(fā)展，現(xiàn)有汽車品牌4S店，汽車倉儲(chǔ)，汽車運(yùn)輸，一汽系列產(chǎn)品的銷售、服務(wù)、備品等項(xiàng)目，集團(tuán)旗下各公司在職員工總計(jì)近500人，總注冊(cè)資本1億元人民幣，固定資產(chǎn)約7億元。2022年，建達(dá)集團(tuán)在“長(zhǎng)春企業(yè)100強(qiáng)評(píng)選活動(dòng)”中，榮登長(zhǎng)春市百強(qiáng)企業(yè)第63位。建達(dá)集團(tuán)目前主營業(yè)務(wù)包括物流、乘用車4s店和商用車4s店，物流業(yè)務(wù)涵蓋乘用車物流、商用車物流等，被評(píng)為國家AAAA級(jí)物流企業(yè)，多次受到一汽物流、螞蟻物流等主機(jī)廠及行業(yè)協(xié)會(huì)的表彰；乘用車板塊主營哈弗、魏牌、坦克、奇瑞品牌，哈弗品牌共計(jì)4家4S店，魏牌、坦克品牌共計(jì)2家4S店，奇瑞品牌共計(jì)2家4S店，連續(xù)多年在長(zhǎng)城汽車各項(xiàng)評(píng)比中名列前茅，多次受到嘉獎(jiǎng)；商用車4s店主要經(jīng)營一汽系列產(chǎn)品，是一汽貿(mào)易總公司、一汽專用汽車有限公司等廠家的特許一級(jí)代理商。建達(dá)集團(tuán)一直堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以和諧、綠色、可持續(xù)發(fā)展為支撐，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益最大化為目標(biāo)，不斷踐行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。面對(duì)充滿挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)格局，建達(dá)集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、利他之心、感恩回報(bào)、為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)福祉”的核心價(jià)值觀，努力增加客戶信任度和員工滿意度，為國家發(fā)展和社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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