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崗位職責(zé)：
一、訂單處理與系統(tǒng)操作：
1、負(fù)責(zé)在“陽(yáng)光平臺(tái)”上及時(shí)接收、審核并確認(rèn)學(xué)校下達(dá)的各類(lèi)訂單。根據(jù)訂單需求，整理配送單，下達(dá)配送計(jì)劃至配送部門(mén)及相關(guān)供應(yīng)商。
2、根據(jù)學(xué)校實(shí)際需求，處理訂單的臨時(shí)增加、減少、變更等異常情況，并同步更新至相關(guān)環(huán)節(jié)。
二、溝通協(xié)調(diào)工作：
1、作為訂單操作人員，負(fù)責(zé)與學(xué)校老師保持良好溝通，及時(shí)解答訂單狀態(tài)、配送進(jìn)度等問(wèn)詢(xún)。
2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，協(xié)調(diào)處理貨品缺貨、質(zhì)量、換貨等突發(fā)問(wèn)題。
3、協(xié)同內(nèi)部配送部門(mén)，確保發(fā)貨信息的準(zhǔn)確傳遞，跟蹤配送狀態(tài)。
三、數(shù)據(jù)管理與財(cái)務(wù)對(duì)接：
1、每日匯總、整理發(fā)貨明細(xì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、對(duì)發(fā)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、歸檔，并按照學(xué)習(xí)對(duì)各項(xiàng)品類(lèi)要求開(kāi)具發(fā)票，完成追款。
3、定期制作并提供相關(guān)的訂單及發(fā)貨報(bào)表。
崗位要求：
一、硬性條件：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上客服、訂單處理、數(shù)據(jù)文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel（能熟練使用相關(guān)函數(shù)）。
3、有教育行業(yè)、B2B平臺(tái)（如陽(yáng)光平臺(tái)、ERP系統(tǒng)）、物流跟單行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
二、核心能力與素質(zhì)：
1、**細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)：對(duì)數(shù)字高度敏感，能高效且精準(zhǔn)地處理大量訂單信息。
2、溝通能力：具備高效溝通技巧，表達(dá)清晰、有條理，有耐心和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各方關(guān)系。
3、問(wèn)題解決能力：面對(duì)突發(fā)狀況和客戶(hù)投訴，能保持冷靜，積極尋找解決方案，并有效協(xié)調(diào)資源。
4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：善于與內(nèi)部同事及外部合作伙伴協(xié)同工作，共同達(dá)成目標(biāo)。
5、流程意識(shí)與主動(dòng)性：能?chē)?yán)格遵循工作流程，并能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)流程中的優(yōu)化點(diǎn)，主動(dòng)推進(jìn)工作。