職位描述
4S店管理汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)?yán)碣r定損汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、日常工作：即服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))；
2、建立客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案，處理客戶投訴；
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋；
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)；
5、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策；
6、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；
7、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目；
8、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。
任職要求：
1、35歲以下，汽車(chē)或相關(guān)管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、具有較豐富的汽車(chē)維修專業(yè)知識(shí)，善于分析并解決汽車(chē)維修問(wèn)題；
3、1年以上汽車(chē)特約維修服務(wù)店維修接待工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
4、良好的人際溝通技巧，熟練操控計(jì)算機(jī)辦公軟件。
1、日常工作：即服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))；
2、建立客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案，處理客戶投訴；
3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋；
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢問(wèn)；
5、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策；
6、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；
7、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目；
8、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。
任職要求：
1、35歲以下，汽車(chē)或相關(guān)管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、具有較豐富的汽車(chē)維修專業(yè)知識(shí)，善于分析并解決汽車(chē)維修問(wèn)題；
3、1年以上汽車(chē)特約維修服務(wù)店維修接待工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
4、良好的人際溝通技巧，熟練操控計(jì)算機(jī)辦公軟件。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
山西省太原市小店區(qū)平陽(yáng)南路30號(hào)
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職位發(fā)布者
張小梅/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
山西黃河科技開(kāi)發(fā)有限公司山西黃河科技開(kāi)發(fā)有限公司成立于1999年，地址位于太原市南部主城平陽(yáng)路晉陽(yáng)街交匯處，占地面積約15200平米，公司目前有200人，設(shè)有銷(xiāo)售部，市場(chǎng)部，財(cái)務(wù)部，售后服務(wù)部，綜合部，是山西省最早涉足汽車(chē)銷(xiāo)售及汽車(chē)維修的公司之一，是全國(guó)首批廣汽本田汽車(chē)有限公司正式授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)4S店，也是山西第一個(gè)引進(jìn)“四位一體”銷(xiāo)售服務(wù)模式的特約店，亦是目前為止廣汽本田于華北地區(qū)規(guī)模最大的特約銷(xiāo)售服務(wù)店之一，在山西乃至華北地區(qū)均享有相當(dāng)高的知名度和美譽(yù)度。公司成立19年來(lái)，多次被廠家評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀銷(xiāo)售服務(wù)店及華北銷(xiāo)售冠軍店，在廠家舉辦的歷屆售后服務(wù)技能大賽中也斬獲佳績(jī)；多年被山西省交通運(yùn)輸管理局授予“山西機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核AAA達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)”，還獲得中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)授予“全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào)，廣汽本田黃河店成立19年來(lái)，始終以精湛的技術(shù)、誠(chéng)信的服務(wù)，贏得客戶的信賴、社會(huì)的認(rèn)可。黃河始終堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信、和諧共贏”的理念，發(fā)揚(yáng)“敢于創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)”的創(chuàng)業(yè)精神，為每一位員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系、完善的福利保障制度、多元化的培訓(xùn)體系及廣闊的職業(yè)晉升空間，黃河期待您的加入。福利待遇：1公司員工享有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)五險(xiǎn)2公司逢年過(guò)節(jié)包含：禮品+節(jié)日獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+家屬慰問(wèn)3公司優(yōu)秀員工：出國(guó)研修，年底優(yōu)秀員工評(píng)比獎(jiǎng)，業(yè)績(jī)突出獎(jiǎng)交通路線：公交路線 13路，877路，93路，56路，57路，807路，825路，平陽(yáng)路晉陽(yáng)街口，廣汽傳祺，廣汽本田
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