職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)車輛救援服務(wù)
1. 嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
2. 向顧客傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項(xiàng)活動(dòng)
3. 負(fù)責(zé)解答顧客疑問、處理顧客車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題
4. 跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更
5. 執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)顧客滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)
6. 跟蹤顧客服務(wù)滿意度，處理顧客抱怨
根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
☆ 中專及以上學(xué)歷
☆ 1 年以上汽車維修或相關(guān)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)
☆ 熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件
☆ 無服務(wù)顧問崗位禁業(yè)限制
一級(jí) KPI：
星級(jí)評(píng)定得分、CSI 得分、服務(wù)滿意 TCI 得分、服務(wù)滿意 KPI 得分、服務(wù)滿意暗訪檢查成績
2. 向顧客傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項(xiàng)活動(dòng)
3. 負(fù)責(zé)解答顧客疑問、處理顧客車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題
4. 跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更
5. 執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)顧客滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)
6. 跟蹤顧客服務(wù)滿意度，處理顧客抱怨
根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
☆ 中專及以上學(xué)歷
☆ 1 年以上汽車維修或相關(guān)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)
☆ 熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件
☆ 無服務(wù)顧問崗位禁業(yè)限制
一級(jí) KPI：
星級(jí)評(píng)定得分、CSI 得分、服務(wù)滿意 TCI 得分、服務(wù)滿意 KPI 得分、服務(wù)滿意暗訪檢查成績
工作地點(diǎn)
太原萬柏林區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(山西道藍(lán)亞泰4s店)
相似職位
- 4s店服務(wù)顧問8000-12000元
太原 - 萬柏林
山西道藍(lán)新能源科技股份有限公司 - 用戶關(guān)愛專員5000-7000元
太原 - 小店
山西聚馳汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車售后總監(jiān)8000-15000元
太原 - 小店
山西大昌汽車集團(tuán)有限公司 - 汽車售后服務(wù)sa6000-8000元
太原 - 萬柏林
山西金色翔宇汽車服務(wù)有限公司 - 汽車4s店服務(wù)顧問4000-8000元
太原 - 小店
太原上通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車售后前臺(tái)服務(wù)顧問3000-4000元
太原 - 小店
太原市創(chuàng)鑫騰飛汽車服務(wù)有限責(zé)任公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉女士/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
山西道藍(lán)新能源科技股份有限公司山西道藍(lán)新能源科技股份有限公司（以下簡稱“道藍(lán)新能源”）成立于2018年4月10日，主要致力于新能源汽車的推廣及應(yīng)用，是一家主要以新能源汽車銷售、運(yùn)營為一體的公司，目前公司旗下有山西道藍(lán)比亞迪新能源汽車4S店。道藍(lán)新能源自創(chuàng)立之日起，就致力于新能源汽車的推廣與運(yùn)營，2018年，我們道藍(lán)新能源會(huì)再接再厲，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做綠色出行的先行者、倡導(dǎo)者。
公司主頁