崗位職責(zé):
1、代表物業(yè)公司,參與項目的交房驗收,以有效措施保障業(yè)主按時收房,客觀反映驗收中的問題并要求整改;建立遺留問題臺賬,按契約持續(xù)跟進、督促各方限期解決,并對維修結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行總公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,領(lǐng)導(dǎo)客服、維修、安防、保潔及園藝等各項服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升,維護正常社區(qū)秩序,以良好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)改善、提升、鞏固業(yè)主滿意度,推動企業(yè)品牌建設(shè)。
3、健全和完善服務(wù)中心內(nèi)部管理,建立規(guī)范,完善流程,切實落實收費和清欠目標(biāo)。
4、制定各項危機事件處理預(yù)案,負(fù)責(zé)危機事件處理,通過合理方式和有效手段化解矛盾、解決問題,避免矛盾升級。
5、保持與各業(yè)主委員會及外部相關(guān)部門的良好關(guān)系,營造良好外部環(huán)境。
6、全面負(fù)責(zé)部門團隊建設(shè),打造忠誠度高、勝任力強、儲備量足的員工團隊。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、物業(yè)及工程類相關(guān)專業(yè)。
3、5年以上工作經(jīng)驗,3年以上物業(yè)公司管理工作經(jīng)驗,能夠獨立管轄物業(yè)中心工作,擁有領(lǐng)先物業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4、了解房地產(chǎn)相關(guān)工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),掌握水電等相關(guān)專業(yè)知識;通曉工程管理、建筑、施工管理等方面的知識,掌握國家、行業(yè)政策、法規(guī),具備基本計算機應(yīng)用知識。
5、具有很強專業(yè)技能、判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。
6、具有高度的責(zé)任心,秉公辦事;具有吃苦耐勞、踏實肯干的工作精神和良好的工作作風(fēng),實事求是、忠于職守、勤勉自律。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、交通補助、包住、通訊補助、帶薪年假、定期體檢