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一、崗位職責：
1、金蝶軟件問題響應與處理：負責接收并處理關于金蝶的技術咨詢與故障申報，包括但不限于軟件操作報錯、功能模塊異常、數據計算錯誤、流程配置問題等。通過遠程協(xié)助、電話溝通或現(xiàn)場支持等方式，快速定位問題原因并提供解決方案，確保在規(guī)定時效內解決問題，保障正常使用金蝶軟件開展業(yè)務。
2、金蝶系統(tǒng)日常維護與監(jiān)控：對金蝶軟件系統(tǒng)進行日常巡檢與監(jiān)控，包括數據庫運行狀態(tài)、應用服務器性能、軟件 License 使用情況等，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在風險并采取預防措施，如清理冗余數據、優(yōu)化系統(tǒng)配置等，保障金蝶軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
3、金蝶軟件安裝、升級與配置：負責給員工安裝金蝶軟件、環(huán)境搭建及版本升級工作，根據業(yè)務需求進行軟件功能模塊的配置（如總賬、應收應付、供應鏈、生產管理等模塊的參數設置、流程定義等），確保軟件配置與業(yè)務流程相匹配，滿足用戶實際操作需求。
4、金蝶數據管理與維護：負責金蝶軟件系統(tǒng)的數據備份與恢復工作，制定合理的數據備份策略并定期執(zhí)行，確保數據的安全性和完整性。在遇到數據異常（如數據丟失、錯亂等）時，協(xié)助進行數據修復與核對，減少數據問題對業(yè)務的影響。同時，指導員工規(guī)范進行數據錄入與管理，提升數據質量。
5、用戶培訓與操作指導：為員工提供金蝶軟件的操作培訓與指導，編寫培訓資料（如操作手冊、常見問題手冊等），針對不同崗位人員開展專項培訓（如財務人員的賬務處理模塊、倉庫人員的庫存管理模塊等），提升用戶對金蝶軟件的操作熟練度和應用水平。
6、金蝶軟件相關文檔管理：整理和維護金蝶軟件技術支持過程中的各類文檔，包括故障處理記錄、系統(tǒng)配置文檔、培訓資料、版本升級日志等，形成完善的技術檔案，為后續(xù)支持工作提供參考依據。
7、需求收集與反饋：在與各部門溝通和支持過程中，收集人員對金蝶軟件功能、操作流程等方面的需求與建議。
8、完成公司交辦的其他工作。
二、任職資格：
1、 教育背景：本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)（如計算機科學與技術、軟件工程、網絡工程等）優(yōu)先。
2、專業(yè)能力：較強解決問題與執(zhí)行能力，具有一定的服務意識。
3、工作經驗：具有3年以上金蝶技術IT工作經驗。
三、福利和工作時間：
1、福利：年假、節(jié)日福利、團建、年度體檢、員工餐廳等。
2、工作時間：8:00~17:30，單雙休，法定假日正常。