崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司平臺 400 電話轉(zhuǎn)接處理;包括現(xiàn)場故障登記、計費(fèi)異常在線處理、出入異常放行、充電異常訂單處理及設(shè)備報修等事項的電話接通與即時回應(yīng);
2.負(fù)責(zé)合作方項目微信溝通對接:處理項目溝通群中的訴求反饋與跟進(jìn)，做好即時回復(fù)與信息登記;
3.負(fù)責(zé)公司公眾號上的留言回復(fù)與訴求跟進(jìn):每天查看后臺留言信息，文字回復(fù)/電話回訪并跟進(jìn)處理相關(guān)問題;
4.負(fù)責(zé)供應(yīng)商對接:與我司技術(shù)服務(wù)、施工建設(shè)、廣告物料設(shè)計等供應(yīng)商進(jìn)行事務(wù)溝通與流程跟進(jìn);
5.負(fù)責(zé)協(xié)助公司數(shù)字資產(chǎn)管理:與各部門協(xié)同處理公司信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，規(guī)范并整理公司資產(chǎn)數(shù)字化管理;
6.負(fù)責(zé)部門經(jīng)營類項目對賬:每月需處理公司運(yùn)維中各停車場、充電站的收入金額核算與支出金額核對，包括對賬單制作與申報;
7.負(fù)責(zé)部門其它簡易文書類工作:新聞稿件審核與校對，合同文件整理與電子化歸檔;
任職資格:
1、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，能快速熟悉使用公司各類業(yè)務(wù)對接平臺，并及時與客戶、合作方建立溝通;
2、有耐心與責(zé)任心，在前期詢問、中期處理、后期回訪過程中記錄匯總，有始有終，為客戶與合作方提供良好的服務(wù)體驗;
3、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)。本科學(xué)歷或財會、物業(yè)、新聞傳媒相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資:4000-4500 元/月，雙休，入職五險