崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)平臺各類惠企政策、活動和資訊信息的采集與信息整理,在系統(tǒng)后臺進(jìn)行錄入和發(fā)布,并按要求進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)標(biāo)注后同步到智能體知識庫;
2、協(xié)助開展平臺運營活動的籌備與執(zhí)行工作,如宣傳海報設(shè)計、活動文案撰寫、活動流程引導(dǎo)、活動數(shù)據(jù)整理等;
3、協(xié)助開展企業(yè)訴求直通應(yīng)用的用戶培訓(xùn)工作,日常通過電話等多種渠道,及時響應(yīng)用戶在使用平臺過程中遇到的操作問題,記錄用戶反饋的問題建議,定期進(jìn)行匯總分析。
崗位條件:
1、具備良好的信息檢索和整理能力,熟悉使用各類搜索引擎、辦公軟件(如 Word、Excel 等)進(jìn)行信息收集和文檔編輯;
2、有一定的文字功底,能夠撰寫簡潔明了的培訓(xùn)資料、活動文案等;
3、具備基本的溝通表達(dá)能力和問題解決能力,能夠與政府網(wǎng)格員和企業(yè)用戶進(jìn)行有效的溝通交流,及時處理問題;
4、實習(xí)期6個月