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工作職責(zé)
1、處理客戶投訴：負(fù)責(zé)接收和處理客戶投訴，并及時(shí)回復(fù)客戶，通過分析客戶投訴原因，確定問題根源，制定解決方案；
2、分析質(zhì)量問題：通過收集、整理和分析產(chǎn)品質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)，包括客戶投訴、生產(chǎn)過程中的異常情況等，找出質(zhì)量問題的共性和趨勢(shì)，并形成報(bào)告；
3、解決質(zhì)量問題：針對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和計(jì)劃，并與相關(guān)部門合作，推動(dòng)問題的解決；
4、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)：制定和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)員工，制定和實(shí)施質(zhì)量測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、流程和程序等，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶的需求和要求；
5、客戶溝通：與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的需求和意見，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；
6、質(zhì)量審核：定期進(jìn)行質(zhì)量審核，評(píng)估質(zhì)量系統(tǒng)的有效性和符合性，發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，并提出建議和措施；
7、質(zhì)量培訓(xùn)：為員工提供相關(guān)的質(zhì)量知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量控制的能力；
8、質(zhì)量報(bào)告和分析：定期編制質(zhì)量報(bào)告，分析和匯總產(chǎn)品質(zhì)量狀況和改進(jìn)效果，已提供管理層參考金額決策。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷
2、有相關(guān)客訴質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)3年以上（鋰電池經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）
3、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力