負(fù)責(zé)銷售訂單的全程跟進(jìn)與協(xié)調(diào)工作。通過高效、精準(zhǔn)的訂單與客戶關(guān)系維護(hù)，為前端銷售提供堅(jiān)實(shí)后盾，確保從訂單接收到貨款回收的流程順暢，保障客戶滿意度和業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
核心職責(zé)
訂單全流程跟進(jìn)：負(fù)責(zé)銷售訂單的錄入、確認(rèn)、變更與系統(tǒng)維護(hù)，跟蹤訂單狀態(tài)，確保生產(chǎn)計(jì)劃與客戶需求對齊。
內(nèi)部協(xié)同與交付推動：作為銷售與生產(chǎn)、計(jì)劃（PMC）、物流、財(cái)務(wù)等內(nèi)部部門的溝通橋梁，協(xié)調(diào)訂單排產(chǎn)、發(fā)貨安排及物流跟蹤，確保按時(shí)交付。
客戶日常溝通與維護(hù)：處理客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、交貨期、產(chǎn)品規(guī)格等日常問詢，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的答復(fù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
單證與回款支持：協(xié)助準(zhǔn)備銷售合同、發(fā)票、裝箱單等商務(wù)單證；跟蹤應(yīng)收賬款狀態(tài)，與財(cái)務(wù)及銷售協(xié)作，確保貨款按時(shí)回收。
數(shù)據(jù)管理與分析：維護(hù)并更新客戶信息、訂單數(shù)據(jù)庫；定期輸出基礎(chǔ)銷售跟單報(bào)表，如訂單執(zhí)行狀態(tài)表、發(fā)貨明細(xì)表等，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。