1、展示企業(yè)良好的接待與迎賓形象;
2、負責入住的問詢解答與引導(dǎo)接待服務(wù),嚴格執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范,堅持良好的禮節(jié)禮貌;
3.負責前臺服務(wù)熱線的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄井傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
4、負責維護前臺及大堂內(nèi)人員與物品擺放的秩序與環(huán)境,做好不同場景的及時響應(yīng)工作;
5、負責提供物品借用、物品存取等前臺服務(wù)并做好管理記錄;
6、完成甲方或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與任務(wù)。
1、形象氣質(zhì)佳,有校好的服務(wù)意識;
2、高中及以上學歷,1年酒店前臺或客房部等相關(guān)接待工作經(jīng)驗;
B3.我強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,能處理突發(fā)性情況,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話佳確流利;