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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)與支持，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。
2.管理客戶投訴與報(bào)修流程，確保高效處理。
3.組織和實(shí)施客戶意見征詢活動(dòng)，收集并反饋客戶意見。
4.參與小區(qū)巡查，確保環(huán)境維護(hù)和安全管理。
5.協(xié)助處理物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收取與催繳。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶的各類問題。
2.具有良好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能有效管理客戶投訴與報(bào)修流程。
3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4.能夠熟練掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，包括環(huán)境維護(hù)、安全管理等。
5.具備良好的問題解決能力，能在壓力下保持冷靜，高效處理突發(fā)事件。