崗位職責(zé):
1. 根據(jù)客戶(hù)所在城市進(jìn)行線(xiàn)上派單,安排保潔人員上門(mén)服務(wù)
2. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議,提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解答
3. 全程跟蹤,為客戶(hù)提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)
4. 主動(dòng)、熱情地向客戶(hù)傳遞平臺(tái)活動(dòng)信息,引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注
5.參與市場(chǎng)調(diào)查和分析,推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化
崗位要求:
1. 具備良好的口頭表達(dá)能力
2. 具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),能夠熟練運(yùn)用常用辦公軟件
3. 需耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,有團(tuán)隊(duì)精神
4. 維護(hù)公司品牌形象,遵守職場(chǎng)紀(jì)律