崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)工作統(tǒng)籌，涵蓋商戶(hù)管理、公共區(qū)域維護(hù)、客訴處理等，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程，確保商場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率；
2、定期對(duì)接入駐商戶(hù)，協(xié)調(diào)解決裝修、物業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)支持等經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；統(tǒng)計(jì)分析商戶(hù)周、月、季度營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，提供經(jīng)營(yíng)優(yōu)化建議，推動(dòng)商戶(hù)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)；
3、圍繞租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用收繳率、客流量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等核心指標(biāo)，制定管控策略并執(zhí)行；協(xié)助編制運(yùn)營(yíng)預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保成本控制在合理范圍。
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境、秩序、安全等現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)物業(yè)、安保部門(mén)落實(shí)消防、衛(wèi)生等規(guī)范要求；協(xié)同市場(chǎng)推廣部門(mén)執(zhí)行開(kāi)業(yè)慶典、節(jié)日促銷(xiāo)等活動(dòng)，協(xié)調(diào)商戶(hù)參與，保障活動(dòng)效果。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上商業(yè)綜合體或購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商戶(hù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管控及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析流程。
3、具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能高效處理重大客訴及運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件；精通運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，可通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能推動(dòng)跨部門(mén)高效協(xié)作。