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工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)語(yǔ)音短信售后運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織能力建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)業(yè)技能、主動(dòng)性、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平，打造高效、協(xié)作、負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)規(guī)劃并優(yōu)化核心通訊業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維流程、規(guī)范制度，操作手冊(cè)，確保其有效性、可執(zhí)行性。
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常業(yè)務(wù)配置變更，升級(jí)、監(jiān)控、巡檢、故障處理、服務(wù)報(bào)告撰寫(xiě)等客戶(hù)滿(mǎn)意度工作。
4. 強(qiáng)BP意識(shí)處理好與業(yè)務(wù)部門(mén),客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的協(xié)作，響應(yīng)業(yè)務(wù)側(cè)需求，解決客戶(hù)及合作方反饋的復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題。
5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付過(guò)程規(guī)劃，對(duì)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)，完成技術(shù)方案評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及上線實(shí)施等運(yùn)維保障工作。
6. 管理與95號(hào)碼資源、短信通道商、設(shè)備供應(yīng)商等的技術(shù)對(duì)接與協(xié)作，處理與平臺(tái)相關(guān)的合作伙伴問(wèn)題。
任職資格
1. 計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。
2. 至少3年在通訊領(lǐng)域業(yè)務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人經(jīng)歷。
3. 熟悉短信平臺(tái)系統(tǒng)、語(yǔ)音通信平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)棧。
4. 具備Shell/python腳本編程及CICD自動(dòng)化能力。
5. 具備常見(jiàn)的監(jiān)控工具和日志分析軟件使用及關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)化能力。
6. 容器化應(yīng)用維護(hù)實(shí)踐項(xiàng)目經(jīng)歷，熟悉公有云相關(guān)產(chǎn)品使用，具備實(shí)際生產(chǎn)集群的線上維護(hù)經(jīng)歷。
7. 良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力、抗壓能力突出，結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)明確。
8. 有ITIL/ITSS管理相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。