職位描述
寫字樓
崗位職責(zé)：
1.項(xiàng)目管理：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目工作的全面管理，包括秩序維護(hù)、工程維修、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與運(yùn)行，客戶服務(wù)、環(huán)境保潔及綠化管理工作；
2.指標(biāo)達(dá)成：負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)；
3.團(tuán)隊(duì)管理：做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)、考核及日常管理；
4.客戶服務(wù)：處理業(yè)主投訴與需求，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度。
5.關(guān)系維護(hù)：對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所等相關(guān)部門的關(guān)系。
2.指標(biāo)達(dá)成：負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)；
3.團(tuán)隊(duì)管理：做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)、考核及日常管理；
4.客戶服務(wù)：處理業(yè)主投訴與需求，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度。
5.關(guān)系維護(hù)：對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所等相關(guān)部門的關(guān)系。
任職要求：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5 年以上寫字樓或高端商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少 3 年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。
2、專業(yè)能力：
熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，能確保項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)營。
3、掌握工程（空調(diào)、電梯、消防系統(tǒng)）、安保、保潔等模塊的管理邏輯，能制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。
4、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，能處理企業(yè)客戶的復(fù)雜訴求（如會(huì)議室預(yù)訂、加班申請(qǐng)、投訴調(diào)解等）。
5、軟技能：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、抗壓能力（應(yīng)對(duì)突發(fā)停電、設(shè)備故障等緊急情況）、商務(wù)談判能力。
6、證書加分：持有物業(yè)管理師、消防設(shè)施操作員等證書。
2、專業(yè)能力：
熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，能確保項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)營。
3、掌握工程（空調(diào)、電梯、消防系統(tǒng)）、安保、保潔等模塊的管理邏輯，能制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。
4、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力，能處理企業(yè)客戶的復(fù)雜訴求（如會(huì)議室預(yù)訂、加班申請(qǐng)、投訴調(diào)解等）。
5、軟技能：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、抗壓能力（應(yīng)對(duì)突發(fā)停電、設(shè)備故障等緊急情況）、商務(wù)談判能力。
6、證書加分：持有物業(yè)管理師、消防設(shè)施操作員等證書。
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)濱海新城
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職位發(fā)布者
錢女士/人力資源部業(yè)務(wù)主管
昨日活躍立即溝通
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司天津分公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，2017年8月成功上市，是國務(wù)院國資委直接監(jiān)管的央企、世界五百強(qiáng)中國保利集團(tuán)下屬單位，旗下分、子公司26家，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州、成都、長(zhǎng)春等全國60個(gè)大中城市，承接的物業(yè)管理項(xiàng)目500余個(gè)，管理面積超過1.4億平方米，員工總數(shù)2.4萬余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、會(huì)展場(chǎng)館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評(píng)估分析服務(wù)以及會(huì)所經(jīng)營、資產(chǎn)管理（物業(yè)托管、物業(yè)委托經(jīng)營、物業(yè)中介）、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)線下和線上銷售）、居家適老改造服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維等。保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念，堅(jiān)持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化，堅(jiān)持打造“最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”，讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標(biāo)簽。在發(fā)展壯大和為客戶提供服務(wù)過程中，保利物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不忘回饋社會(huì)，與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū)；堅(jiān)持誠信服務(wù)，維護(hù)客戶利益，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。天津區(qū)域公司由天津分公司、天津保利大都會(huì)物業(yè)服務(wù)有限公司及鑫和健身子公司組成，在管物業(yè)面積約506萬平方米，在職員工950余人，在管項(xiàng)目27個(gè)。天津區(qū)域公司面對(duì)機(jī)遇，勇迎挑戰(zhàn)，在精細(xì)化管理中彰顯品牌特色，不忘初心，以“工匠精神”開啟親情服務(wù)新時(shí)代。更多項(xiàng)目，更大平臺(tái)，更多機(jī)會(huì)，更多發(fā)展，保利物業(yè)天津區(qū)域公司期待您的加入！
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