職位描述
會務服務
崗位職責：
（一）客戶接待與咨詢服務?
（一）客戶接待與咨詢服務?
（二）會務與活動支持?
（三）環(huán)境與秩序維護?
（四）文件與信息管理?
（五）協(xié)同與應急配合?
任職要求：
（一）基本條件?
學歷：大專及以上學歷，酒店管理、行政管理、文秘等相關專業(yè)優(yōu)先。?
年齡：20-35 周歲，形象氣質佳；
學歷：大專及以上學歷，酒店管理、行政管理、文秘等相關專業(yè)優(yōu)先。?
年齡：20-35 周歲，形象氣質佳；
健康：身體健康，無傳染性疾病，能適應輪班制工作（含早班、晚班、節(jié)假日值班）。?
（二）職業(yè)素養(yǎng)?
服務意識：具備強烈的客戶服務意識，耐心、細致、熱情，能主動感知客戶需求，高效解決問題，避免客戶投訴。?
溝通能力：語言表達清晰流暢，具備良好的傾聽與溝通技巧，能與不同類型客戶
團隊協(xié)作：具備團隊合作精神，能積極配合同事與其他部門開展工作，主動分擔任務，共同維護寫字樓服務質量。?
（三）技能要求?
禮儀規(guī)范：熟悉商務禮儀、接待禮儀（如握手、指引、遞物等動作標準），能規(guī)范使用禮貌用語（如 “您好”“請稍等”“感謝您的配合”）。?
辦公技能：熟練操作電腦及常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能完成信息錄入、表格制作、文檔整理等工作；會使用打印機、復印機、投影儀等辦公設備。?
應急處理：具備基本的應急處理常識，能識別常見安全隱患，掌握滅火器、應急電話等應急工具的使用方法，了解應急疏散流程。?
（四）經驗要求?
有 1 年及以上寫字樓、酒店、商場等服務行業(yè)前臺接待或客戶服務相關工作經驗者優(yōu)先；?
無相關經驗者需具備較強的學習能力，愿意接受崗前培訓（如禮儀培訓、業(yè)務流程培訓、應急演練），能快速熟悉崗位工作內容。
（二）職業(yè)素養(yǎng)?
服務意識：具備強烈的客戶服務意識，耐心、細致、熱情，能主動感知客戶需求，高效解決問題，避免客戶投訴。?
溝通能力：語言表達清晰流暢，具備良好的傾聽與溝通技巧，能與不同類型客戶
團隊協(xié)作：具備團隊合作精神，能積極配合同事與其他部門開展工作，主動分擔任務，共同維護寫字樓服務質量。?
（三）技能要求?
禮儀規(guī)范：熟悉商務禮儀、接待禮儀（如握手、指引、遞物等動作標準），能規(guī)范使用禮貌用語（如 “您好”“請稍等”“感謝您的配合”）。?
辦公技能：熟練操作電腦及常用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能完成信息錄入、表格制作、文檔整理等工作；會使用打印機、復印機、投影儀等辦公設備。?
應急處理：具備基本的應急處理常識，能識別常見安全隱患，掌握滅火器、應急電話等應急工具的使用方法，了解應急疏散流程。?
（四）經驗要求?
有 1 年及以上寫字樓、酒店、商場等服務行業(yè)前臺接待或客戶服務相關工作經驗者優(yōu)先；?
無相關經驗者需具備較強的學習能力，愿意接受崗前培訓（如禮儀培訓、業(yè)務流程培訓、應急演練），能快速熟悉崗位工作內容。
工作地點
天津濱海新區(qū)寶正大廈
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職位發(fā)布者
錢女士/人力資源部業(yè)務主管
昨日活躍立即溝通
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司天津分公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，2017年8月成功上市，是國務院國資委直接監(jiān)管的央企、世界五百強中國保利集團下屬單位，旗下分、子公司26家，業(yè)務遍及北京、上海、廣州、成都、長春等全國60個大中城市，承接的物業(yè)管理項目500余個，管理面積超過1.4億平方米，員工總數(shù)2.4萬余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、會展場館以及醫(yī)院、學校、檔案館等多種業(yè)態(tài)。服務內容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務以及會所經營、資產管理（物業(yè)托管、物業(yè)委托經營、物業(yè)中介）、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產品與服務線下和線上銷售）、居家適老改造服務、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念，堅持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化，堅持打造“最具人情味物業(yè)服務品牌”，讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標簽。在發(fā)展壯大和為客戶提供服務過程中，保利物業(yè)始終不忘企業(yè)的社會責任，不忘回饋社會，與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū)；堅持誠信服務，維護客戶利益，為客戶創(chuàng)造更大價值。天津區(qū)域公司由天津分公司、天津保利大都會物業(yè)服務有限公司及鑫和健身子公司組成，在管物業(yè)面積約506萬平方米，在職員工950余人，在管項目27個。天津區(qū)域公司面對機遇，勇迎挑戰(zhàn)，在精細化管理中彰顯品牌特色，不忘初心，以“工匠精神”開啟親情服務新時代。更多項目，更大平臺，更多機會，更多發(fā)展，保利物業(yè)天津區(qū)域公司期待您的加入！
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